03.04.2023  Новости, Государство и ИТ

Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году штрафы от государственных органов, занимающихся вопросами этики коммерческой деятельности, превысят 5 млрд долл. «Новые, агрессивные методы цифровой торговли часто сопряжены с проблемами этического характера, — пишет в пресс-релизе Джейсон Дайглер (Jason Daigler), вице-президент-аналитик маркетинговых исследований Gartner. — Игнорирование этих аспектов подрывает доверие клиентов, ухудшает клиентский опыт и в итоге ведет к потере клиентов и дохода». Примерами нарушений этики в цифровой торговле являются: Фиктивные отзывы на продукты Это могут быть отзывы, написанные сотрудниками компании либо другими людьми за особую плату. Сюда входят также программные боты или ИИ-агенты, используемые для создания фиктивных отзывов. В США и нескольких других странах фиктивные отзывы на продукты запрещены законом. В 2022 году Федеральная комиссия по торговле США начала прорабатывать дополнительные правила, которые предусматривают «строгие гражданско-правовые меры наказания для нарушителей». «Рейтинги и отзывы на продукты — неотъемлемая часть процесса изучения продуктов для потребителей, — пишет Дайглер. — Многие потребители ищут отрицательные отзывы, чтобы сразу выявить недостатки рассматриваемого продукта, но и положительные отзывы играют немалую роль. Если они не являются подлинными, потребители вводятся в заблуждение, покупая продукты, не соответствующие их ожиданиям». Использование данных о продавцах и продуктах в своих целях Это происходит, когда ... читать далее.