18.03.2025 Новости, Государство и ИТ, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проектыКомпания НОРБИТ запустила для АНО «Центр социального обслуживания Московской области» (ЦСО МО) систему управления взаимоотношениями с получателями социальных услуг на базе решения Битрикс24. Также для удобства специалистов было разработано специализированное мобильное приложение. Комплексный проект позволил структурировать весь объем предоставляемых сервисов, повысил прозрачность и контроль, а также ускорил на 90% подготовку отчетов. На первом этапе была развернута, настроена и выполнена доработка функционала CRM. Теперь руководители участков и секторов ведут все активности в единой системе. Оформляют карточки получателей услуг, устанавливают цели и задачи для соцработников, отслеживают их выполнение. По итогам формируются отчеты в разных форматах: по стандартным шаблонам Битрикс24 для менеджеров и топ-менеджеров и кастомизированные варианты по государственным нормативам. CRM интегрирована с внешними источниками: 1С:Бухгалтерия Предприятия, 1С: ЗУП и FCM (Firebase Cloud Messaging). За счет этого налажен прямой обмен данными и автоматизированы расчет зарплат, введение данных о новых подопечных центра и счетов на оказание услуг. На следующем этапе специалисты НОРБИТ создали мобильное приложение под операционные системы iOS и Android, которое интегрировано с CRM. В нем соцработники фиксируют статус выполнения задач, подгружают отчетные документы (фотографии, счета, другие материалы) и коммуницируют с руководителем. Также есть доступ к базе знаний и разделу с новостями. На ...
читать далее.
