21.04.2025 Новости, Идеи и практики автоматизации, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Российские вендоры hardware, Сети и телекоммуникацииВ 2024 году группа компаний «Аквариус» запустила масштабную трансформацию внутренней ИТ-инфраструктуры. «Аквариус» внедрил единую платформу для управления ИТ-сервисами и технической поддержки 2976 сотрудников компании в трех филиалах: московском офисе и производственных комплексах в Твери и Шуе. В качестве единой ITSM-системы был выбран 1С:ITILIUM. Стратегическое решение о переходе на новую систему было обусловлено ростом компании и высоким уровнем зрелости внутренних процессов. Основными критериями выбора решения стали скорость внедрения и простота настройки, а также повышенные требования к информационной безопасности и соответствие программного обеспечения требованиям российского законодательства. Внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM в компании «Аквариус» прошло всего за три недели — этот срок стал своего рода «боевым спринтом» для технической команды. Интегратором был выбран Деснол, разработчик 1C:ITILIUM (с начала 2024 г. развивается совместно Деснолом и фирмой «1С»). Привлечение вендора обеспечило глубокую экспертизу и постоянную поддержку специалистов на всех этапах настройки системы. За 21 день команда проекта развернула и провела первичную настройку системы в соответствии с требованиями компании, разработала маршруты обращений, создала целевые группы пользователей и усовершенствовала структуру заявок. Внутренняя команда разработчиков 1С обеспечила быструю интеграцию с 1С:ERP. В сжатые сроки было проведено обучение сервис-инженеров и подготовлены инструкции для почти ...
читать далее.
