24.04.2025 Новости, Государство и ИТВзаимодействие граждан и государства все заметнее переходит в цифровую плоскость. Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции цифровизации госуслуг населению по итогам 2024 г. Подавляющее большинство россиян в возрасте 15 лет и старше, обращавшихся за государственными и муниципальными услугами (госуслугами), получают их полностью или частично онлайн (86,7% в 2024 г.). Каждый второй пользователь госуслуг (55%) — исключительно онлайн, не обращаясь в ведомства, МФЦ и др. С 2016 г. стабильно снижается доля россиян, не использующих интернет для получения госуслуг: в 2024 г. она составила 13%. Можно предположить, что часть представителей этой группы, наравне с привычными «очными» форматами, стала обращаться и к онлайн-инструментам: доля населения, получающего госуслуги онлайн и офлайн, за период 2016–2024 гг. выросла втрое (до 31,6%). Данные Росстата демонстрируют явную связь предпочитаемых форматов взаимодействия с государством с возрастом граждан. В 2024 г. только офлайн получали госуслуги в основном россияне в возрасте 65 лет и старше — среди них 45,4% не использовали интернет для этих задач. При этом более половины этой группы уже освоили онлайн-инструменты, а четверть и вовсе отказались от личных визитов в различные ведомства и получали госуслуги исключительно через интернет. На динамику цифровизации госуслуг заметное влияние оказала пандемия COVID-19. Однако достигнутый в тот период уровень в субъектах РФ сохранился ...
читать далее.
