20.05.2025 Новости, Искусственный интеллект, Итоги и тенденции, Маркетинг, ТехнологияНа фоне широкого распространения генеративного ИИ (GenAI), маркетологи уже оценили его потенциал в автоматизации рутинных задач и повышении продуктивности. Однако, по мнению Николь Грин (Nicole Greene), вице-президента и аналитика Gartner, следующий этап развития требует перехода от простого повышения эффективности к стратегическому использованию ИИ как двигателя роста бизнеса. На конференции Gartner Marketing Symposium/Xpo в Лондоне она рассказала, как CMO могут подготовиться к следующему этапу внедрения ИИ — эпохе автономных агентов и влиятельного ИИ. Три стадии развития ИИ в маркетинге Инструмент — текущий этап, когда ИИ помогает автоматизировать задачи и увеличивать производительность. Агент — следующий шаг, когда ИИ работает полуавтономно, поддерживая клиентский опыт, помогая с принятием решений и выявлением инсайтов. Он действует от имени клиента или сотрудника, но под контролем человека. Влиятельный ИИ — ожидаемый в ближайшие 3–5 лет этап, когда ИИ сможет самостоятельно принимать решения и оказывать значительное влияние, включая взаимодействие с так называемыми «машинами-клиентами», которые будут действовать от лица человека. Как перейти от продуктивности к росту Для перехода к использованию агентного ИИ в целях бизнес-роста, маркетинговым лидерам необходимо: Перестроить стратегию: переосмыслить, как ИИ может усилить ценность бренда и помочь клиентам принимать решения. Обеспечить операционную поддержку: создать процессы, предусматривающие человеческий надзор ...
читать далее.
