23.03.2026  Новости, Бизнес-практикум, Кадры, корпоративная культура, обучение, Менеджмент, ОС и разработка приложений

Почему KPI нужны не только бизнесу, но и сотрудникам, и как гибкость, прозрачность и логичность превращают инструмент контроля в мотивацию? Опытом разработки и использования KPI делится Варвара Бубнова, руководитель отдела обучения сервиса развития бизнеса Calltouch. Многочисленные опросы свидетельствуют, что KPI могут пугать и демотивировать сотрудников: показатели эффективности кажутся слишком давящими, безальтернативными и тупиковыми. Но, возможно, как было сказано в известном рекламном ролике: вы просто не умеете их готовить. Хотя KPI — это действительно инструмент контроля, они не означают, что сотрудники превращаются в школьников, дрожащих перед двойкой. Правильно поставленные и гибкие показатели — это, в первую очередь, помощь команде: ориентиры для роста, создающие прозрачные и справедливые условия работы. Почему KPI нужны? Четкие, прозрачные и, что очень важно, достижимые KPI нужны любой компании. Они выполняют сразу ряд функций: Повышение финансовых показателей. Какими бы гуманными ни были цели бизнеса, без денег он умрет. KPI позволяют ставить четкие задачи и корректировать стратегию так, чтобы доходы росли. Мотивация сильных сотрудников. В любой команде есть «звезды» и «середняки». Чтобы платить лучшим больше, а не размазывать бонус тонким слоем по всем, нужны объективные цифры: кто и сколько внес в общее дело. Помощник в организации работы. Промежуточные метрики помогают сотрудникам организовать свое рабочее время. Они фокусируют взгляд на моментах ... читать далее.