06.08.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Россельхозбанк продолжает развитие комплексной системы управления клиентским опытом для юридических лиц. Завершен проект по консолидации маркетинговых коммуникаций на базе платформы CM Ocean российского вендора Data Sapience. Проект реализован при поддержке команды интегратора GlowByte. В результате внедрения РСХБ увеличил количество запускаемых CRM-кампаний на 50% без расширения штата, а рост эффективности кросс-продаж составил 30% за счет персонализированного подхода и применения моделей искусственного интеллекта. Запуск модуля CM Ocean Policy автоматизировал контроль контактной политики. Банк получил возможность задавать гибкие правила периодов охлаждения между коммуникациями в разрезе канала связи, типа кампании, продукта и жизненного цикла клиента. «Благодаря проекту мы повысили эффективность процессов управления ценностью клиента (CVM): запускаем на 50% больше кампаний в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) тем же составом команды. За счет персонализации растет и бизнес-эффект — только в кампаниях кросс-продаж рост составил 30%. Мы продолжим развивать инструменты управления клиентским опытом для юридических лиц», — отметил Роман Соколовский, директор Департамента цифрового корпоративного бизнеса Россельхозбанка. «Для нас этот проект — прежде всего про скорость и точность. Раньше запуск новой кампании для юридических лиц требовал огромных усилий и времени. Теперь мы быстро реагируем на потребности бизнеса, предлагаем нужный продукт в нужный момент и ... читать далее.