13.10.2020 Новости, МенеджментВ небольшой компании ИТ-отделу достаточно таблицы, где записано, какой ноутбук у какого сотрудника. Когда активов становится несколько тысяч, а офисы и склады расположены в разных городах, по таблице уже не ответить на четыре вопроса: где оборудование сейчас, в каком оно состоянии, что нужно заменить в следующем квартале и какие договоры скоро истекают. Разбираемся, какие операции с оборудованием должна вести система управления ИТ-активами (ITAM, IT Asset Management) на всем жизненном цикле, от приемки на склад до списания. Почему ведения реестра ИТ-активов недостаточно Учет ИТ-активов изначально отвечает на вопрос, что числится на балансе и за кем закреплено. По мере роста компании оборудование появляется еще и в центрах обработки данных, а работать с ним начинают ИТ-отдел, склад, закупки, бухгалтерия, административно-хозяйственный отдел и руководители подразделений. Каждый из них меняет данные об активах и ждет от системы своего: склад — остатков, бухгалтерия — оснований для списания, закупки — сводной потребности. Реестр показывает, что есть у компании. Для ежедневных решений операционной команде нужны еще пять сведений: где актив находится сейчас, кто его использует, в каком он состоянии, когда заканчивается гарантия и что с ним произойдет через полгода. Эти сведения меняются при каждой выдаче, перемещении, ремонте и возврате. Если операции проходят через почту, мессенджеры и отдельные таблицы, реестр расходится с фактическим состоянием инфраструктуры вскоре после ...
читать далее.
