Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Копилка желаний от Dahua!

Покупай ассортимент Dahua, участвующий в акции, и получай бонус за каждую единицу согласно бонусной сетке. Копи бонусы и обменивай их на подарочные сертификаты Озон. Минимальный порог закупки для получения сертификата – 30 000 рублей. (суммарно за период акции). Чтобы получить приз ...
Подарок за покупку от Dahua!
Покупай с выгодой!
Бонусы от Buro!
OpenYard: новая точка входа

Бонус на компьютеры

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Шестизначный бонус – реален!». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки Digma и Digma Pro в период действия акции и получите бонус 9 000 руб. за каждые 300 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 01 февраля – 31 ...
Звучит выгодно!
Подключаем бонусы
Распродажа демо-оборудования TSC со склада PROWAY
InFocus: выходи за рамки!

Бонус на компьютеры

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Шестизначный бонус – реален!». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки Digma и Digma Pro в период действия акции и получите бонус 9 000 руб. за каждые 300 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 01 февраля – 31 ...
Осторожно, не обожгитесь
Подключаем бонусы
Печатай четко с Pantum
Вкусные условия

Секретный ингредиент – бонус!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Секретный ингредиент – бонус!». Закупая в Merlion посуду для кухни премиального бренда Rondell, вы гарантированно получите бонус до 10%. Выплата бонусов осуществляется в виде перевода денежных средств на баланс ...
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!

Улётная поездка!

С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR
12345Все

«Астерос» инвестирует в качество ИТ-аутсорсинга

21.04.2010  Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

В компании завершена модернизация системы управления ИТ-сервисами Service Desk. Это станет надежным фундаментом для дальнейшего роста практики аутсорсинга и позволит «Астерос» повысить качество сервисного обслуживания клиентов. Стоимость проекта составила более 6,5 млн. рублей. В связи со стремительным развитием направления ИТ-аутсорсинга в «Астерос» появилась необходимость решения двух ключевых бизнес-задач – переход на качественно новый уровень сервисного обслуживания клиентов при одновременном сокращении себестоимости аутсорсинговых услуг. Для этого компания в 2009 году запустила проект модернизации действующей системы Service Desk. В качестве платформы было выбрано высокотехнологичное решение BMC Remedy ITSM Suite 7.5, которое обладает широким функционалом и большим потенциалом развития. В ходе проекта специалисты «Астерос» на основе рекомендаций лучших мировых практик ITIL (IT Infrastructure Library) оптимизировали процесс управления жизненным циклом запросов на ИТ-поддержку: регистрацию, обработку, закрытие заявок и информирование клиентов о текущем статусе выполнения обращений. В результате внедрения системы Service Desk в компании удалось создать единый центр ответственности за качество сервисного обслуживания клиентов и контроля за работой технических специалистов. «Сделав однажды ставку на ИТ-аутсорсинг и постоянное улучшение качества этих услуг, наша компания поступательно движется к своей цели. В “Астерос” создана современная платформа для поддержки ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Как агентный ИИ изменит будущее авиаперевозок
Авиационная отрасль уже внедряет решения на основе искусственного интеллекта, но это лишь верхушка айсберга тех преимуществ, которые может принести ИИ, пишут на портале BigDataWire Али Пуршахид, главный инженер Solace, и Алам Хан, главный архитектор Solace. Отрасль обременена разрозненными ...

Тренды развития Process Mining в России
Подготовленное порталом ProcessMi независимое исследование рынка Process Mining позволяет говорить, что в 2025 году российский рынок процессной аналитики переходит в фазу структурной зрелости и рассматривается как инструмент точечного анализа и всё чаще используется как элемент операционного и ...

ERP в 2026 году: агентный подход
Агентный искусственный интеллект превращает системы планирования ресурсов предприятия (ERP) в интеллектуальную рабочую силу. Привлекайте поставщиков на ранних этапах, продумайте, как люди и агенты будут работать вместе, и создайте систему снижения рисков, советует CIO на портале InformationWeek ...

От цифровизации к интеллекту: как ИИ меняет корпоративные рабочие процессы
То, что десятилетия назад начиналось как оцифровка документов и автоматизация простых процессов, превратилось в крупномасштабные системы на основе искусственного интеллекта, которые интегрируют данные, принятие решений и операции от начала до конца, пишет на портале BigDATAwire Скотт Фрэнсис ...

Вышел новый релиз платформы Goodt WFM
Компания Goodt (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) представила обновленную версию своей WFM-системы, комплексного продукта для автоматизации управления линейным персоналом. Интеллектуальное решение помогает компаниям правильно планировать ресурсы, избегать простоев и переработок и повышать операционную ...
     
Эксперты STAQ обозначили ключевые тренды в области развития промышленного интернета вещей в России в 2026 году
Аналитики проекта STAQ, предназначенного для цифровизации бизнес-процессов, определили главные тенденции в области развития промышленного интернета вещей в России в 2026 году. По мнению экспертов компании в ТОП-6 ключевых трендов в данной сфере войдут: интеграция данных систем 2-го уровня (ISA-95 ...

Timeweb Cloud запустил собственный оркестратор для Kubernetes
Timeweb Cloud, облачный провайдер для бизнеса, стартапов и независимых разработчиков, внедрил собственную систему оркестрации для сервиса Managed Kubernetes. Микросервисное решение Kubernetes Toolset Layer, KTL самостоятельно управляет кластерами и автоматически масштабирует инфраструктуру под ...

Исследование ВШЭ выявило дисбаланс на рынке генеративного ИИ
Исследователи НИУ ВШЭ проанализировали, насколько эффективно мировой рынок генеративного искусственного интеллекта превращает инвестиции в реальные доходы, и пришли к выводу: сегодня ИИ развивается быстрее, чем окупается. Результаты опубликованы в журнале Foresight and STI Governance. В последние ...

MWS Cloud запустила в промышленную эксплуатацию сервис Managed PostgreSQL в облаке MWS Cloud Platform
MWS Cloud, входящая в МТС Web Services, сообщила о запуске управляемого сервиса Managed PostgreSQL в общий доступ (GA) на облачной платформе MWS Cloud Platform. Сервис позволит бизнесу без лишних инвестиций и трудозатрат разворачивать одну из популярнейших СУБД в мире — PostgreSQL. Он уже ...

OpenYard начал массовое производство новой линейки серверов
Компания OpenYard, российский производитель серверного оборудования, объявила о начале серийного производства enterprise-серверов на базе процессоров AMD EPYC 5-го поколения. Новое семейство серверов получило название RS202A и расширяет продуктовый портфель компании решениями для высоконагруженных ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.