21.04.2010  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания Cisco провела исследование методов использования средств совместной работы сотрудниками предприятий. Опрос более одной тысячи пользователей из США показал, что 59% респондентов, обращающихся на работе к социальным сетям, за последний год стали их применять шире. Но самым востребованным приложением для совместной работы по-прежнему остается электронная почта — об этом сообщило подавляющее число респондентов (91%). Однако требования пользователей к электронной почте меняются, и в будущем в этой области должны произойти изменения. С одной стороны, пользователям нравится, что с помощью электронной почты можно легко следить за перепиской, одновременно общаться со многими корреспондентами, а также легко и просто связываться с другими сотрудниками компании и людьми за ее пределами. Но с другой стороны исследование показало, что большинство используемых сегодня решений для электронной почты вызывает целый ряд проблем. Так, 40% респондентов пожаловались на слишком большой объем ненужной им почты, 32% посетовали на отсутствие возможности связи в реальном времени, 25% не одобряют ограниченные возможности хранения информации и 21% раздражен тем, что сообщений в почтовый ящик попадает очень много, а хранятся они бессистемно. Судя по результатам исследования, помимо электронной почты, сотрудники предприятий используют для совместной работы коллективное рабочее пространство (66% опрошенных), голосовые вызовы и телеконференции (66%), веб-конференции (55%), видеоконференции ... читать далее.