Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Современные условия обслуживания пассажиров поставили перед компанией новые задачи по улучшению качества. Для их решения в 2010 году в «Сибирскоv агентствt воздушных сообщений» (САВС) силами специалистов Торгового дома «Системы связи и мобильности» был образован контакт-центр на базе программно-аппаратного комплекса Infiinity (разработка компании «ИнтелТелеком»). Как отметил генеральный директор САВС Александр Сюзяев, на справочный телефон компании приходило много звонков, при этом не было никакой возможности отследить, сколько требуется операторов и линий для приема звонков, достаточно ли тех, что были на тот момент. Кроме того, до реализации проекта не было распределения нагрузки на операторов, учета рабочего времени и записи разговоров, нельзя было идентифицировать звонящего абонента, и предоставить VIP-клиентам более высокий уровень телефонного обслуживания. «C внедрением системы Infinity мы реально увидели процент потерянных звонков. Сейчас звонки обслуживаются по необходимому алгоритму, при этом повторно звонящий клиент автоматически соединяется с оператором разговаривавшим с ним в прошлый раз и находящимся в курсе обсуждаемых вопросов. У клиентов появилась возможность заказать обратный звонок, вместо того, чтобы ждать освобождения оператора или оставить сообщение в голосовой почте, - рассказывает Александр Сюзяев. - Немаловажным фактором является контроль качества обслуживания – теперь супервизор в режиме реального времени может подключиться к разговору, послушать ... читать далее.
