12.04.2011  Новости, Идеи и практики автоматизации

Судя по выступлениям на VIII форуме “Аналитические технологии управления: Business Intelligence”, внимание пользователей систем бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI) сейчас направлено не столько на саму технологию BI, сколько на данные, с которыми система работает. Этой теме было посвящено большинство докладов заказчиков. Что касается остальных сообщений, то они как в зеркале отразили нынешнюю структуру рынка BI, который разделился на два сегмента: нишевые продукты и системы мегавендоров. Первый сегмент представил российский разработчик Contour Components, а второй — компания EPAM Systems, продвигающая систему SAP BI. Кроме того, прозвучало сообщение и о самописном решении, которое применяет “Вымпелком”. “Качество данных — недофинансированная часть BI”, — считает Андрей Заварзин, директор по процессам BI Альфа-Банка. Однако очевидно, что результат работы системы бизнес-аналитики в значительной степени зависит от точности и корректности исходных данных. Как показал на примере своего банка Андрей Заварзин, использование некачественных сведений приводят к прямым и косвенным потерям. Но для повышения качества сведений требуются затраты на аудит, регулярный мониторинг и улучшение бизнес-процессов. Задача состоит в том, чтобы найти оптимальное соотношение затрат с учетом потерь от некачественных данных”, — сказал он и привел ряд примеров окупаемости за счет улучшения обслуживания клиентов банка. Решить эту задачу непросто, но Альфа-Банк с ней справился ... читать далее.