25.04.2011  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания “КОРУС Консалтинг” завершила проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в “Группе Е4” — инжиниринговом предприятии, работающем в секторе энергетики и включающем в свой состав более 50 предприятий со штатом в 20 000 сотрудников, расположенных во всех федеральных округах. Цель проекта — совершенствование информационного обеспечения процессов продаж, маркетинга, взаимодействия с поставщиками, а также обеспечения экономической безопасности инжинирингового холдинга. В системе реализовано ведение контактных данных клиентов, привязка плательщиков или контрагентов к конкретным клиентам, сегментация клиентов по различным группам, управление базой партнеров и поставщиков компании, ведение истории взаимоотношений со всеми указанными субъектами. Автоматизирован бизнес-процесс продаж услуг и проектов компании. Организовано управление накопленной информацией: отзывов клиентов о субподрядчиках/поставщиках, прайс-листов, каталогов услуг и продукции. Как сообщается, одной из важных функций системы стал механизм стоп-листов, представляющий собой список клиентов, с которыми разрешается работать только вполне определенному ответственному сотруднику. Допускается принудительное распределения бизнес-партнеров между сотрудниками: если тот или иной клиент добавлен в стоп-лист менеджера, то его коллеги по подразделению не имеют права работать с ним без санкции руководителя. Кроме того, в CRM-системе автоматизирован процесс подготовки документации к участию в ... читать далее.