15.09.2011  Новости, Итоги и тенденции, Менеджмент

Роб Принзо - учредитель и главный управляющий The Prinzo Group, консалтинговой фирмы для менеджмента, и автором новой книги «Вместо благих пожеланий. Деловой подход к оценке проектов» (No Wishing Required: The Business Case for Project Assurance)*. Она вобрала в себя многие годы опыта консалтинговых услуг для множества крупных организаций. Ниже кратко изложен разработанный фирмой процесс из семи шагов, позволяющий оценить потенциальные проблемы бизнеса и достичь консенсуса в принятии решений и их реализации. - Дженнифер Босэвидж, редактор CRN. Что-то пошло не так. Это может быть возрастающая текучка кадров, или застопорившийся ИТ-проект, или снижение удовлетворенности заказчиков. Какова бы ни была конкретная ситуация, будем исходить из того, что в некой фирме поставщика ИТ-решений возникла проблема, и ее нужно решить. С чего начать? Конечно, эта ситуация не возникла вдруг, и ее разрешение может быть непростым. Взявшись что-то менять сгоряча, вы рискуете упустить важную информацию или восстановить против себя людей, которые могут понадобиться вам для решения проблемы. Но нельзя и затягивать слишком долго: поезд может совсем сойти с рельсов. Необходим процесс, который позволит быстро выяснить существо проблем и оценить общую ситуацию в организации, в том числе особенности внутренних взаимоотношений. Вот план действий. 1. Задайте ожидания: Любой анализ проблем должен начинаться с того, чтобы задать ожидания. Это лучше всего достигается в ходе встречи с главными ... читать далее.