07.08.2012 Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимостьГруппа компаний Terrasoft объявляет о завершении проекта автоматизации в коллекторском агентстве CredEx. CredEx является лидером рынка оказания услуг по работе с проблемной задолженностью. Компания создана в феврале 2007 года, и на сегодняшний день имеет представительства во всех областных центрах Украины. Компания уделяет повышенное внимание техническому обеспечению, позволяющему автоматизировать бизнес-процессы. В связи с этим, руководством коллекторского агентства CredEx было принято решение о внедрении программного продукта Terrasoft CRM + Call Centre. Система используется компанией, чтобы максимально повысить эффективность работы с разными категориями должников, автоматизировать рабочие процессы по возврату проблемных задолженностей на всех этапах – Soft collection, Hard collection и Legal collection. Реализация проекта позволила CredEx создать базу данных, объединяющую в едином пространстве всю информацию по задолженностям. Занесение данных о новых должниках осуществляется автоматически из Excel таблиц, предоставляемых банками. В системе накапливается и хранится полная история коммуникаций с должниками и поручителями по различным каналам связи – телефонные переговоры, е-mail и sms рассылки, встречи. Накопление информации по задолженностям исключает риски утери данных при кадровых перестановках, и дает возможность новым сотрудникам быстро вникать в рабочий процесс. Работа операторов контакт-центра коллекторского агентства полностью автоматизирована. При ...
читать далее.