10.07.2012  Новости, Идеи и практики автоматизации

Группа компаний “Техносерв” представила “Видеоприемную” — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для упрощения реализации права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Он обеспечивает техническую возможность организации приема граждан дистанционно, без посещения госоргана, в форме аудиовизуального общения в режиме реального времени по сети Интернет с возможностью совместной обработки документов. Сообщается, что “Видеоприемная” позволяет гражданам предварительно любым доступным способом (по телефону, с сайта и т. д.) записаться на “виртуальный” прием к профильному госслужащему, а затем организовать в выбранное время сеанс живого общения, не требующий личного присутствия. При записи на прием помимо указания даты и времени заполняется карточка, в которой указываются необходимые ведомству данные гражданина, его контакты, а также предмет обращения. Во время сеанса обеспечивается возможность передачи государственному служащему сканов или электронных версий документов, совместная работа над ними в режиме онлайн. Все данные передаются по защищенному каналу, что гарантирует сохранность персональных данных. Кроме того, решение обеспечивает возможность видео- и аудиозаписи процесса общения граждан с представителями власти и архивирование записей, что будет препятствовать возможности злоупотреблений. Важным элементом решения, как считают его создатели, является аналитический блок ... читать далее.