11.12.2015  Экспертиза, Управление данными, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

О ряде ключевых аспектов работы с клиентскими данными в банковском бизнесе и о тенденциях в сфере их обработки мы беседуем с ИТ-директором «Абсолют-Банка» Андреем Гореловым. Intelligent Enterprise: Словосочетание «клиентские данные» давно уже стало устойчивым. Хотелось бы понять, есть ли у него столь же устойчивое смысловое наполнение. Иными словами, будет ли корректным сказать, что сбор и обработка клиентских данных является самостоятельной дисциплиной? Андрей Горелов: Для начала, наверное, надо уточнить, что такое клиентские данные. Основой этого информационного ресурса, безусловно, являются данные, которые банк собирает со своих имеющихся или даже потенциальных клиентов. В целом процедура сбора соответствующей информации обусловлена текущим законодательством, а также требованиями отраслевых регуляторов. То есть здесь очень многое формализовано по определению. В настоящее время весьма серьезно ужесточились требования к идентификации клиентов. Её обязательно нужно проводить в очной форме: сотрудники банка должны лично убедиться в том, что паспорт является действующим документом и принадлежит именно тому человеку, с которым они в данный момент беседуют, удостовериться, не просрочен ли он, сверить подпись и фотографию. То есть необходимо соблюсти некий перечень элементарных процедур. Приблизительно такой же порядок существует и в отношении клиентов, являющихся юридическими лицами. Собственно, так рождается клиентская информация, которую по определению ... читать далее.