21.07.2016 Экспертиза, Менеджмент, Открытый код/LinuxСистема отслеживания проблем — одна из важнейших составляющих любого открытого проекта. Именно она является связующим звеном между двумя крупными сообществами: пользователей и независимых разработчиков. В настоящее время для её организации может применяться несколько различных инструментов, обеспечивающих должную функциональность, но много проектов предпочитают ничего не искать, а решают задачу при помощи встроенного средства GitHub. Несмотря на то что система отслеживания проблем GitHub достаточно хороша и проста в применении, без определённых усилий со стороны руководителя проекта список задач со временем станет громоздким и неудобным для практической работы. Собственным опытом оптимизации этой стороны открытого проекта делится Мэтт Батлер — основатель и главный исполнительный директор ZenHub, чьё решение для совместной работы успешно применяется в NASA, Docker и Rackspace. Эксперт выделил несколько основных вопросов, которые следует решить в первую очередь. Формат пользовательских сообщений К сожалению, некоторые руководители мыслят количественными категориями и уверены, что главное — составленный пользователями большой список проблем, который гарантирует разработчикам широкий простор для деятельности. На практике это приводит к тому, что система заполняется массой невнятных сообщений, в которых практически невозможно разобраться и с которыми крайне неудобно работать. Автор знаменитого труда «The Art of Community» Джоно Бэкон считает, что на момент формулирования вопроса ...
читать далее.
