13.02.2018  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект

Бытует мнение, что крупные транснациональные корпорации составляют основу мировой экономики, но на самом деле её цементируют предприятия СМБ, образующие крупнейший корпоративный сегмент. Развитие технологий не стоит на месте, предлагая все более современные решения для хозяйствующих субъектов, и те из них, кто готов инвестировать в новые инструменты и сервисы, получат в этом году несомненную выгоду. Так на какие же решения смогут рассчитывать СМБ? Крис Преймсбергер из eWeek полагает, что среднему и малому бизнесу в первую очередь следует довольствоваться теми инструментами, на которые полагаются большие предприятия. Конечно, помимо этого появятся и продукты, разработанные специально для нужд небольших компаний, но нужно иметь в виду, что это произойдет не одномоментно: ИТ-компаниям потребуется время, чтобы вывести на рынок новые и продвинутые решения. Скорее всего, предполагает эксперт, основой для новинок станут решения для компаний из списка Fortune 2000, многие из которых будут переконфигурированы для использования в среде СМБ. В последнее время наметилась тенденция — особенно она касается компаний, занятых в онлайн-торговле, — когда во главу угла ставится онлайн-опыт клиента (называемый по-другому потребительским опытом). Если он удовлетворяет потребности клиента (то есть тот получает товары и услуги в указанный срок и в полном объеме), то последнего перестает интересовать размер компании-поставщика или сила бренда. Дело в том, что новое поколение ИТ обладает ... читать далее.