13.02.2019  Экспертиза, Менеджмент

Президент консалтинговой компании Transworld Data Мэри Шеклет обсуждает на портале InformationWeek четыре вида организационных моделей, которые предприятия могут выбрать (или подобрать их комбинацию) из-за давления передовых технологий типа IoT, периферийных вычислений и др. Термином «гибридные ИТ» принято обозначать сочетание внутренних и облачных ИТ-ресурсов, работающих на предприятии, однако за кадром остается возникающая потребность в «гибридных» сотрудниках, которые могут одинаково умело управлять ими как в ИТ-отделах, так и в бизнес-подразделениях. На них возлагается ответственность по преодолению коммуникационных и организационных барьеров между бизнес-пользователями и ИТ. Она назрела ввиду следующих причин: • на предприятиях усиливается распространение теневых ИТ; • набирает обороты непрофессиональная («гражданская») разработка ПО (citizen development ); • бизнес-подразделения обзаводятся собственными мини-службами ИТ. Другими словами, конечные пользователи продолжают «удаляться» от традиционных ИТ-отделов, считая их равнодушными и малоподвижными. По словам Шэклет, с подобным случаем столкнулась ее знакомая-врач. Она обратилась в службу поддержки, чтобы та помогла ей разобраться с настройкой новой системы, однако вместо конкретных рекомендаций ей посоветовали перечитать инструкцию. По словам знакомой, она не рассчитывала на такой совет — он не вяжется с профессиональной этикой, и в проекции на ее работу он выглядел бы, как если бы к ней за помощью в диагностике ... читать далее.