21.11.2019  Экспертиза, Менеджмент

Роль ИТ-департаментов более не ограничивается оказанием технической поддержки бизнесу — теперь она должна полностью соответствовать его целям, утверждают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Бизнес и ИТ стали настолько тесно взаимосвязанными, что их цели должны совпадать. Это непременное условие для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными. Вместе с тем традиционные ключевые показатели деятельности (KPI) ИТ-департамента устарели. «Финансовые, операционные, ИТ-директора и их подразделения несут ответственность за прогнозирование, оптимизацию бюджета и сокращение расходов. Ничто из этого не подразумевает инноваций, — отметил CIO провайдера интеллектуальной платформы для обработки э-почты Black Pearl Майк Гуггермос. — Единственный способ переломить ситуацию — это наличие в организации лидера, который осознает стратегическую значимость инноваций и поэтому нацеливает CIO и ИТ-службу на достижение результатов, будь то повышение продаж, улучшение производительности или чего-то еще». CIO и другим ИТ-специалистам в течении десятилетий внушали, что им необходимо учиться разбираться в бизнесе. Чтобы продемонстрировать свою готовность идти ему навстречу, ИТ-отделам нужно перевести оценку своей работы в метрики, понятные бизнесу. Кроме того, их цели и KPI должны быть привязаны к бизнес-целям. «Многие считают, что это просто вопрос выбора операционных показателей и доведения их до лиц, принимающих решения, — сказал старший аналитик Gartner Джеймс Андерсон. — Они ... читать далее.