Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Выбирайте Netac — получайте подарки!

Уважаемые партнеры! Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции Netac. Совершая покупку продукции Netac в Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!

Специальное предложение на сканеры Datalogic

Предновогодняя распродажа Datalogic стартовала! Специальное предложение до конца 2025 года — на ручные и стационарные сканеры Datalogic действуют эксклюзивные цены! Прямо сейчас к оперативной отгрузке со склада PROWAY доступны: Ручной беспроводной сканер Datalogic QuickScan QBT2500-BK-BTK1 Данная ...
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON

Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей корпусов CBR до 8 декабря: CBR V201 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, 2×USB 2.0; CBR V203 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, USB 2.0, USB 3.0; CBR V205 — 260 x 165 x ...
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!
Бонус-time от Бастион
МТС Линк: «Техника в награду!»

Виртуализация Veil от НИИ «Масштаб» - ваш звездный час!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по продукции НИИ «Масштаб». Покупая хотя бы одну лицензию виртуализации, а также любые другие решения НИИ Масштаб в Treolan, вы получаете подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
MasterSCADA: «Путь к ценным наградам»
Смартфон Ulefone + наушники в подарок
Hyundai, Vitek и STARWIND дарят тепло
Приятные бонусы при покупке платформ OpenYard

Раскрутите барабан призов с Zalman!

Уважаемые партнеры! У нас для вас особенное предложение — участвуйте в промопрограмме Zalman и выигрывайте призы! При покупке оборудования Zalman из выделенного списка в Treolan вы получаете электронный подарочный сертификат на ваш выбор в подарок. Для участия в программе необходимо ...
IRBIS: «Чистый бонус»
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Newland дарит подарки: сезонное предложение на терминалы и сканеры
Не упусти свой шанс, заработай бонус от A4Tech!
12345Все

Пандемия значительно ускорила трансформацию сервисных служб

17.12.2020  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

Пандемия послужила причиной головокружительно быстрого перехода к цифровому взаимодействию с клиентами и удаленной работе, что побудило отделы, занимающиеся предоставлением услуг и поддержки пересмотреть будущее своих сотрудников, процессов и технологий. Главный цифровой евангелист Salesforce Вала Афшар суммирует на портале ZDNet основные выводы новой, четвертой редакции отчета Salesforce «State of Service». Salesforce Research опросила более 7000 специалистов по обслуживанию клиентов со всего мира с целью установить, как в разгар пандемического кризиса меняются стандарты обслуживания, какие стратегии и тактики сервисные организации задействуют в условиях «новой нормальности» и социального дистанцирования, как они приспосабливаются к резким изменениям в своей рабочей среде, а также как развивают выездное сервисное обслуживание. Важный урок, который нам преподнес 2020 г.: любой бизнес — это теперь цифровой бизнес. 77% операторов служб поддержки говорят, что их работодатель позиционирует их как защитников интересов клиентов; 78% операторов сообщили, что их работодатель видит в них послов бренда. Культура компании тесно связана с брендом, и ее сотрудники, работающие с клиентами, демонстрируют ее. 78% лиц, принимающих решения, заявили, что пандемия подтолкнула их к инвестированию в новые технологии. Команды ориентируются на новые стандарты взаимодействия 71% потребителей поведали, что их лояльность заслужили те компании, которые во время пандемии проявляли такие качества, как ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Почему синтетические данные определят, кто оседлает следующую волну ИИ
В первые годы своего существования искусственный интеллект обучался на основе тех фрагментов реального мира, которые нам удавалось ему предоставить. Улицы с пробками. Датчики на складах. Люди, просматривающие приложения на своих телефонах. Вот и весь его рацион. Предсказуемые входные данные ...

Между риском и выгодой: двойственная реальность корпоративного агентного ИИ
По мере того, как предприятия переходят от предиктивного и генеративного к агентному искусственному интеллекту, ставки меняются. Агентный ИИ — программные системы, способные рассуждать, действовать и обучаться автономно — может оказаться в центре критически важных бизнес-операций. Для некоторых эта ...

Аналитика ИТ-холдинга Т1: рынок облаков в 2025 году вырастет на 29%
В конце 2024-го бизнес планировал активный переход к монетизации частных облаков, однако экономическая ситуация скорректировала планы и вместо массового внедрения инфраструктур компании переключили внимание на управляемые платформы и гибридные модели. Эти два фактора также стали главным источником ...

Развитие и внедрение ИИ в России — на уровне стран-лидеров
71% крупных российских компаний уже используют генеративный ИИ хотя бы в одной функции бизнеса. Об этом говорится в исследовании «Искусственный интеллект в России — 2025: тренды и перспективы», которое подготовили консалтинговая компания «Яков и Партнеры» и «Яндекс». Исследование описывает ...

ИИ-ЦОДы: актуальность и перспективы в сложной экономической ситуации. Часть I
Сегмент дата-центров в РФ переживает непростые времена, как и вся экономика. В подсегменте ИИ-ЦОДов ситуация акцентированная: с одной стороны, ему требуется опережающее развитие, так как национальная экономика «по стойкам» существенно уступает другим промышленно-развитым регионам мира, с другой ...
     
Почему синтетические данные определят, кто оседлает следующую волну ИИ
В первые годы своего существования искусственный интеллект обучался на основе тех фрагментов реального мира, которые нам удавалось ему предоставить. Улицы с пробками. Датчики на складах. Люди, просматривающие приложения на своих телефонах. Вот и весь его рацион. Предсказуемые входные данные ...

Между риском и выгодой: двойственная реальность корпоративного агентного ИИ
По мере того, как предприятия переходят от предиктивного и генеративного к агентному искусственному интеллекту, ставки меняются. Агентный ИИ — программные системы, способные рассуждать, действовать и обучаться автономно — может оказаться в центре критически важных бизнес-операций. Для некоторых эта ...

Продление срока службы серверов: стратегии экономии для дата-центров
Кристофер Тоцци, технологический аналитик Fixate.IO, рассказывает на портале Data Center Knowledge о том, как продлить срок службы серверов с помощью действенных стратегий, которые снижают затраты, повышают экологичность и улучшают операционную эффективность. Легко понять, почему дата-центрам ...

Предпосылки для модернизации ЦОДа
Для любого владельца ЦОДа или серверного помещения рано или поздно возникает вопрос о необходимости и целесообразности проведения мероприятий по модернизации инженерной инфраструктуры. Обсудим основные факторы, которые могут повлиять на принятие решения, и последствия, с которыми можно столкнуться ...

IDC: превращение технического долга в фактор развития на основе ИИ
Поставщики могут помочь лицам, принимающим технологические решения на предприятиях, преодолеть технический долг и получить преимущество от ИИ, пишет в корпоративном блоге Дэниел Сарофф, вице-президент IDC по консалтингу и исследованиям. Многие предприятия стремятся внедрить возможности ИИ ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Декабрь 2025
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2025 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 20.9.  Создание сайта — студия iMake.