Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в промопрограмме по клиентским решениям «Гравитон» для новых партнеров. Закупая оборудование «Гравитон» в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бонус-сборка». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 1 500 руб. за каждые 30 000 руб. отгрузок. В акции участвуют компьютерные комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, Digma, GMNG ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Покупайте продукцию GP в период акции и получайте бонусы по схеме: Сумма отгрузки, в руб. Фиксированный бонус, в руб. 50 000 – 149 999 - 3 000 руб. 150 000 – 299 999 - 8 000 руб. 300 000 – 399 999 - 15 000 руб. более 400 000 - 25 000 руб. Регистрация обязательна! Чтобы получить ...
12345Все

С какими проблемами сталкиваются пользователи при обращении к чат-ботам

29.04.2022  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

Еще в 2020 году прогнозировался ежегодный рост объемов российского рынка чат-ботов на 30%. На сегодняшний день все больше отечественных компаний используют данную технологию для сокращения времени на обработку входящих запросов от пользователей и повышения эффективности сотрудников. В целом внедрение чат-ботов может увеличить прибыль предприятия на 5-25% за счет привлечения клиентов и их сопровождения в процессе покупки, повышения качества обслуживания пользователей, сокращения времени обработки входящих звонков и обращений. Например, чат-бот Пенсионного Фонда России позволил ускорить процесс обслуживания клиентов и сократить рутинную работу менеджеров колл-центра на 15-20%. Несмотря на то, что чат-боты набирают популярность в России, пользователи отмечают и недостатки в работе голосовых помощников. Например, недостаточную компетенцию в решении части вопросов. Однако данную проблему можно решить, расширяя и обновляя информационно-справочную систему знаний и компетенций, увеличивая тем самым базу знаний чат-ботов. Кроме того, некоторые пользователи опасаются за низкий уровень безопасности сохранения персональной информации. Главная причина недостатков при использовании голосовых помощников заключается в отсутствии четко сформированного запроса на создание персонализированных чат-ботов. По этой причине на данный момент в основном используются простейшие вариации чат-ботов, которые не имеют функции обучения при помощи искусственного интеллекта. В 2022 году есть несколько причин ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Почему “автоматизированная” инфраструктура может обойтись дороже, чем вы думаете
Прекратите терять скорость разработки из-за разрастания автоматизации. Выявляйте скрытые затраты, консолидируйте операционные модели и используйте «операции как код», пишет на портале The New Stack Джастин Робертс, ведущий консультант PagerDuty по решениям в области автоматизации. Представьте себе ...

Как привести ИТ-операции в соответствие с развивающейся инфраструктурой
Прекратите реагировать на сбои. Рассмотрите четыре предлагаемые шага по превращению ИТ-операций (ITOps) в проактивную систему с помощью агентов искусственного интеллекта, автоматизации и стандартизированных рабочих процессов, пишет на портале The New Stack Кристина Диас, менеджер по маркетингу ...

Как агентный ИИ изменит будущее авиаперевозок
Авиационная отрасль уже внедряет решения на основе искусственного интеллекта, но это лишь верхушка айсберга тех преимуществ, которые может принести ИИ, пишут на портале BigDataWire Али Пуршахид, главный инженер Solace, и Алам Хан, главный архитектор Solace. Отрасль обременена разрозненными ...

Тренды развития Process Mining в России
Подготовленное порталом ProcessMi независимое исследование рынка Process Mining позволяет говорить, что в 2025 году российский рынок процессной аналитики переходит в фазу структурной зрелости и рассматривается как инструмент точечного анализа и всё чаще используется как элемент операционного и ...

ERP в 2026 году: агентный подход
Агентный искусственный интеллект превращает системы планирования ресурсов предприятия (ERP) в интеллектуальную рабочую силу. Привлекайте поставщиков на ранних этапах, продумайте, как люди и агенты будут работать вместе, и создайте систему снижения рисков, советует CIO на портале InformationWeek ...
     
Forrester: “умные” здания — это уже не просто про возвращение в офис
Сегодняшние дискуссии о рабочем месте вышли за рамки обсуждения темы возвращения в офис. Сейчас важно то, насколько эффективна физическая среда — насколько хорошо она обеспечивает продуктивность, контроль затрат, соответствие требованиям устойчивого развития и нормативным требованиям, защиту ...

Цифровизация здравоохранения и телемедицина: что реально работает у небольших клиник и медицинских бизнесов в регионах
Цифровая трансформация медицины давно уже стала насущной необходимостью, а не просто перспективой на будущее. Отрасль сталкивается с ростом ожиданий пациентов, усложнением лечения и нехваткой врачебного времени. В 2024 году мировой рынок цифрового здравоохранения достиг 312,9 млрд. долл., а к 2034 ...

Consid внедрила технологию голосового отбора на распределительных центрах сетей Победа и Гулливер
Компания Consid, российский разработчик и интегратор профессиональных ИТ-систем для управления складом и исполнением в цепочке поставок, объявила о запуске в промышленную эксплуатацию технологии голосового отбора Voice Picking на распределительных центрах ГК Гулливер (региональные торговые сети ...

Первый Бит помог застройщику L-Town автоматизировать контроль себестоимости проектов и сократить ручной ввод на 30%
ИТ-интегратор «Первый Бит» реализовал управление стоимостью проектов для компании «Эльтаун Девелопмент» — девелопера проекта L-Town, включающего индивидуальные жилые дома, многоквартирные дома, коммерческую недвижимость и городскую инфраструктуру. Результат позволил сократить ручной ввод данных на ...

RODINA Hotels повысила уровень обученности сотрудников до 73% с помощью iSpring LMS
Компания RODINA Hotels внедрила платформу корпоративного обучения iSpring LMS для развития более 2 тыс. сотрудников по всей России. Это позволило сделать обучение централизованным и повысить уровень обученности. Компания RODINA Hotels специализируется на профессиональном управление объектами ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.