Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Вкусные условия

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Секретный ингредиент – бонус!
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!

Бонусы под елкой!

За период действия программы покупайте продукцию бренда Royal Clima и получайте бонус в размере 5%
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!

Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мониторов до 29 декабря: - 11118300 CBR LCD Монитор 23,8" ME-2401, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2401-OPC] - 11118049 CBR LCD Монитор 27" ME-2701, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2701-OPC] - 11118050 CBR LCD Монитор 27" MB-2701, IPS ...
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!

Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic

Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
12345Все

С какими проблемами сталкиваются пользователи при обращении к чат-ботам

29.04.2022  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

Еще в 2020 году прогнозировался ежегодный рост объемов российского рынка чат-ботов на 30%. На сегодняшний день все больше отечественных компаний используют данную технологию для сокращения времени на обработку входящих запросов от пользователей и повышения эффективности сотрудников. В целом внедрение чат-ботов может увеличить прибыль предприятия на 5-25% за счет привлечения клиентов и их сопровождения в процессе покупки, повышения качества обслуживания пользователей, сокращения времени обработки входящих звонков и обращений. Например, чат-бот Пенсионного Фонда России позволил ускорить процесс обслуживания клиентов и сократить рутинную работу менеджеров колл-центра на 15-20%. Несмотря на то, что чат-боты набирают популярность в России, пользователи отмечают и недостатки в работе голосовых помощников. Например, недостаточную компетенцию в решении части вопросов. Однако данную проблему можно решить, расширяя и обновляя информационно-справочную систему знаний и компетенций, увеличивая тем самым базу знаний чат-ботов. Кроме того, некоторые пользователи опасаются за низкий уровень безопасности сохранения персональной информации. Главная причина недостатков при использовании голосовых помощников заключается в отсутствии четко сформированного запроса на создание персонализированных чат-ботов. По этой причине на данный момент в основном используются простейшие вариации чат-ботов, которые не имеют функции обучения при помощи искусственного интеллекта. В 2022 году есть несколько причин ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Тренды развития Process Mining в России
Подготовленное порталом ProcessMi независимое исследование рынка Process Mining позволяет говорить, что в 2025 году российский рынок процессной аналитики переходит в фазу структурной зрелости и рассматривается как инструмент точечного анализа и всё чаще используется как элемент операционного и ...

ERP в 2026 году: агентный подход
Агентный искусственный интеллект превращает системы планирования ресурсов предприятия (ERP) в интеллектуальную рабочую силу. Привлекайте поставщиков на ранних этапах, продумайте, как люди и агенты будут работать вместе, и создайте систему снижения рисков, советует CIO на портале InformationWeek ...

От цифровизации к интеллекту: как ИИ меняет корпоративные рабочие процессы
То, что десятилетия назад начиналось как оцифровка документов и автоматизация простых процессов, превратилось в крупномасштабные системы на основе искусственного интеллекта, которые интегрируют данные, принятие решений и операции от начала до конца, пишет на портале BigDATAwire Скотт Фрэнсис ...

Вышел новый релиз платформы Goodt WFM
Компания Goodt (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) представила обновленную версию своей WFM-системы, комплексного продукта для автоматизации управления линейным персоналом. Интеллектуальное решение помогает компаниям правильно планировать ресурсы, избегать простоев и переработок и повышать операционную ...

Парадокс автоматизации: почему команды безопасности боятся собственных инструментов
Парадокс автоматизации, при котором более быстрые инструменты не используются из-за их чрезмерной опасности, представляет собой фундаментальный провал в инжиниринге безопасности, пишут на портале The New Stack Дана Розен из JFrog и Инбал Аргов из Microsoft. Автоматизация безопасности поставила ...
     
Будущее ИТ и аналитики данных в здравоохранении
Здравоохранение — одна из самых сложных и динамичных сфер, где информационные технологии играют все более значимую роль. Медицинские данные растут экспоненциально — результаты исследований, электронные карты пациентов, генетические профили, данные устройств мониторинга и статистика по социальным ...

Forrester: три вопроса, ответы на которые определят роль ИИ в 2026 году
Исследование Forrester «State Of AI Survey, 2025» показало, что, несмотря на быстрые первоначальные инвестиции в искусственный интеллект, управление, безопасность и долгосрочная ценность отстают, пишет в корпоративном блоге Брайан Хопкинс, вице-президент Forrester по портфелю новых технологий. Наше ...

Расцвет специализированного программного обеспечения
Все больше компаний хотят использовать специализированное ПО (purpose-built software), адаптированное к их уникальным бизнес-потребностям, чтобы получить конкурентное преимущество, пишет на портале InformationWeek Мэри Шеклет, президент консалтинговой компании Transworld Data. Бизнес-ПО во многом ...

Интеграция — следующий рубеж агентного ИИ
Надежная стратегия интеграции является обязательным условием для построения безопасных и масштабируемых автономных систем. Майкл Амелинг, президент SAP Business Technology Platform, рассказывает на портале The New Stack о том, как создать правильную основу для ваших инициатив в области ...

Эра приложений уходит в прошлое — добро пожаловать в эру агентов
Пришло время переосмыслить текущую ситуацию в области приложений, сообщает портал eWeek. Последние 15 лет мы живем в эпоху технологий «прочитай/напиши». Вы нажимаете на стеклянный экран, открываете приложение, нажимаете кнопки и получаете результат. Но недавние новости из Китая и Кремниевой долины ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.