30.04.2025  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

Поставщики платформ освоения цифровых технологий (Digital Adoption Platform, DAP) были в авангарде интеграции автоматизации в рабочие процессы для оптимизации усилий пользователей и повышения качества ПО. Сегодня многие DAP оснащены встроенными возможностями роботизации процессов (RPA) и постоянно осваивают более сложные сценарии использования автоматизации. Кроме того, их поставщики с энтузиазмом относятся к внедрению в DAP искусственного интеллекта, предлагая «вторые пилоты», помощники и боты для персонализации и контекстуализации. С появлением агентного ИИ поставщики изучают новые сценарии использования для дальнейшего повышения производительности DAP, пишет в корпоративном блоге Васупрадха Шринивасан, главный аналитик Forrester. Доводы в пользу агентного ИИ в DAP Но какую роль играют агенты ИИ в контексте DAP? Основная задача DAP — улучшить использование и принятие программных приложений с помощью персонализированных подсказок и интерактивной поддержки в рамках путешествий, настроенных в поддерживаемом приложении. Агенты ИИ могут автоматизировать рабочие процессы, направленные на расширение возможностей пользователей — предоставление им большего контроля, персонализации и «автоматической легкости» в том, как они взаимодействуют с поддерживаемыми приложениями и цифровыми инструментами для выполнения своих задач. Агентные рабочие процессы, хотя и находятся на ранних стадиях своего развития, обещают расширить возможности платформ за счет как постепенных, так и значительных ... читать далее.