16.12.2025  Экспертиза, Искусственный интеллект

Руководители компаний вложили значительные средства в понимание своих клиентов, однако большая часть этой информации хранится в папках, которые пылятся на полках. Правда в том, что ценные данные о клиентах не востребованы, поскольку отчеты записаны где-то на жестких дисках, стенограммы просто хранятся в целях соответствия нормативным требованиям, а реальный опыт клиентов оказывается разбросанным по папкам и отдельным подразделениям. Даниэль Джаффит, соучредитель Quartz Labs, рассказывает на портале Information Age о том, как концепция цифровых двойников может помочь объединить разрозненные подразделения организации. Ирония заключается в том, что, хотя компании инвестируют в изучение своих клиентов больше, чем когда-либо прежде, решения по-прежнему принимаются на основе догадок или интуиции, а также расплывчатых выводов из прошлых исследований. Разрыв между тем, что организации знают, и тем, что они используют для стимулирования роста, становится все более значительным, и это происходит тогда, когда скорость и ясность важнее, чем когда-либо. Итак, как же максимально эффективно использовать тот огромный массив данных, который в настоящее время скрыт в компаниях? Одно из наиболее эффективных решений — внедрение цифровых двойников в систему получения инсайтов. Термин «цифровой двойник» первоначально описывал детерминированное моделирование физических систем в таких отраслях, как аэрокосмическая промышленность и производство, где инженерам необходимо было моделировать строго ... читать далее.