13.05.2010  Экспертиза, Клиенты и подрядчики, Материальные ресурсы, Сети и телекоммуникации

Телекоммуникационный оператор не выпускает материальной продукции и не закупает сырья. Какую роль может (и должна) играть в его деятельности ERP-система? Об этом мы беседуем с вице-президентом по бизнес-процессам и ИТ компании «Акадо» Федором Красновым. Intelligent Enterprise: Для промышленного предприятия ERP-система — центральная, либо одна из центральных ИТ-систем. Но в сфере телекоммуникаций главную роль играют другие решения: биллинг, CRM-система… Какое место должна занимать ERP-система в ИТ-архитектуре телекоммуникационной компании? Федор Краснов: Дей­ст­вительно, ERP-система по своему назначению — это преимущественно система планирования ресурсов, а у телекоммуникационного оператора нет истощимых материальных ресурсов, нуждающихся в возобновлении. Однако есть другие. Как всякое предприятие, мы должны управлять человеческими и финансовыми ресурсами. Именно для учета этих ресурсов, как правило, и используются ERP-системы в телекоме. И это далеко не все. Безусловно, у телекоммуникационной компании есть задача учета основных средств. Основное средство всякой телекоммуникационной компании — сеть, ее необходимо инвентаризовать, при этом мы используем систему инвентаризации. Для телекоммуникационных компаний разработан стандарт на бизнес-процессы e-TOM, к которому мы постоянно обращаемся. И система инвентаризации там занимает подчиненное положение, явно не первостепенное по важности. Замечу, что возможны и иные подходы — модуль инвентаризации может ... читать далее.