29.03.2012 Экспертиза, Дата-центры, Финансы, страхование, недвижимостьСергей Шувалов
Количественный мониторинг бизнес-процессов – важный механизм, определяющий, образно говоря, здоровье бизнеса компании. Системы количественного мониторинга тех или иных параметров можно построить различными способами с использованием разнообразных методологий. Своим опытом в этом вопросе с Intelligent Enterprise делится вице-президент по информационным технологиям МТС-Банка (бывший Московского банка реконструкции и развития) Сергей Шувалов. Intelligent Enterprise: Каким образом выстроена ваша система мониторинга? Сергей Шувалов: Прежде чем отвечать на вопрос, сразу хочу отметить два важных момента. Во-первых, наша система мониторинга ориентирована на количественную оценку и отслеживание параметров, характеризующих качество построения и ход исполнения сквозных бизнес-процессов, которые понятны самому бизнесу. Во-вторых, мы в основном говорим не о готовом программном продукте, а о подходах к мониторингу. Часто можно услышать мнение о том, что для мониторинга бизнес-процессов следует приобрести сложную специализированную систему и привлечь к работам по ее внедрению значительное количество сотрудников. В том числе, кстати, и дорогостоящих сторонних консультантов. Разумеется, такой путь также имеет право на существование. Многие компании именно так и поступают, и при этом оказываются довольны внедрением. Мы пошли несколько иным путем – накапливая опыт эксплуатации ИТ-систем, выявляли параметры важные для бизнеса, назначали точки для их мониторинга. Этому помогает тот ...
читать далее.