Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
12345Все

Infinity: ни одного потерянного звонка в Webmoney

13.08.2013  Новости, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

Крупнейшая в мире платежная система WebMoney за пять лет работы в России и странах СНГ убедилась в надежности call-центра Infinity компании «ИнтелТелеком». Рост количества регистраций в несколько раз за этот период сформировал повышенные требования к работе всех служб компании. «Простота и удобство использования call-центра Infinity позволили в момент роста числа обращений не потерять ни одного звонка. Со старой системой мы бы не справились, ведь у нас миллионы пользователей по всему миру», - сообщает Сергей Огнев, начальник клиентского отдела WebMoney. Компания искала решение, позволяющее гибко и оперативно изменять настройки и с широкими возможностями по масштабированию. Сall-центр Infinity был выбран в ходе проведения сравнительного тестирования, он позволял решить задачи WebMoney наиболее быстро и качественно. В компании WebMoney отмечают простоту и удобство работы модулей. Это дает возможность интегрировать работу сервера сall-центра с внутренними базами данных, таких как построение SQL и http-запросов. В силу специфики работы контакт-центра, наиболее востребованными оказались модули мониторинга очереди и информирования оператора карточкой клиента. «Мы выбрали один из наиболее эффективных вариантов интеграции – это http-запросы, которые позволяют оператору мгновенно получить всю необходимую информацию и клиенте» – комментирует Огнев. Важную роль в обслуживании клиентов играет и IVR-платформа Infinity. Как отмечает Сергей Огнев, данный инструмент позволяет предоставлять ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
3 причины, почему сотрудники сопротивляются внедрению ИИ
Общаясь с клиентами, замечаю, что при внедрении инструментов искусственного интеллекта компании сталкиваются не только с техническими ограничениями, но и с сопротивлением сотрудников. Обычно оно не проявляется открыто: это сомнения, недоверие и попытки заранее объяснить, почему именно в этом ...

Пять позитивных эффектов от проекта Закона о госрегулировании ИИ
Законопроект «Об основах госрегулирования сфер применения технологий искусственного интеллекта» был опубликован на прошлой неделе для общественного обсуждения. Отметим, что появление данного законопроекта — часть широкомасштабных мер Правительства по развитию ИИ в РФ. «В соответствии с поручением ...

Gartner: дефицит ИИ-кадров стал главным краткосрочным вызовом для финансовых директоров
По данным исследования Gartner, ключевыми вызовами для финансовых директоров (CFO) в ближайшие шесть месяцев станут поиск и развитие специалистов в области искусственного интеллекта и цифровых технологий, а также работа в условиях высокой неопределённости. Ускоряющаяся нестабильность «Финансовые ...

Внедрение Колибри-АРМ в ИТ-инфраструктуру нефтегазовой корпорации
Заказчик проекта – одна из крупнейших в России нефтегазовых корпораций. Заказчик искал решение для управления ИТ-инфраструктурой и пользовательскими устройствами – а одним из ключевых требований было управление гетерогенной средой, включающей устройства на разных операционных системах ...

Россияне предпочитают авто с русским звуком
Российский бренд «Урал» вышел на второе место по продажам в категории автозвука, заняв 13% рынка Уровень доверия к российским брендам зависит от категории товара: так, если в электронике в целом превалируют зарубежные производители, то в сегменте автозвука приоритет остается за отечественными ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.