09.04.2014  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Компания «ЛайтНэт Комплекс» завершила пилотный проект по внедрению программно-аппаратного комплекса по управлению потоками посетителей Akis Technologies. Системой управления очередью (СУО) были оснащены 50 офисов Банка Хоум Кредит, расположенных в 35 городах России. Компанией «ЛайтНэт Комплекс» в короткие сроки были выполнены поставка, монтаж, настройка и пуско-наладка оборудования и программного обеспечения. На данный момент в системе одновременно работает более 350 сотрудников. Данное решение позволяет оптимизировать управление потоками клиентов, гарантирует высокое качество их обслуживания, формирует привлекательный имидж компании, активно использующей новейшие технологии для развития своего бизнеса. Внедрение системы управления очередью, благодаря гибкости управления потоками клиентов, поспособствовало уменьшению количества конфликтных ситуаций в отделениях банка, повысило уровень и скорость обслуживания. Руководитель Управления развития сети самообслуживания Александр Дынин подчеркнул: «Система помогла предоставить полноценное обслуживание всего потока потребителей, желающих воспользоваться банковскими услугами. Внедрение электронной очереди стало очередным шагом, позволяющим обеспечить удобство обращения к нашим услугам, повысить лояльность отношения клиентов. Система стала одним из ключевых элементов в нашем стремлении к индивидуальному подходу обслуживания клиентов. Банк Хоум Кредит рассматривает возможность масштабировать систему управления очередью и на ... читать далее.