Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

WD Gold для устойчивой работы!

WD Gold для устойчивой работы!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 3 дилера, максимально увеличившие свои закупки жестких дисков WD Gold™, в период ...
Бастион купи, бонус получи!
Укомлектуйся с STM
Укомлектуйся с STM
Back to School с Hitachi-LG

Большие бонусы за большие ёмкости

С 6 по 30 сентября покупайте диски Western Digital Ultrastar и получайте бонусные баллы в зависимости от ёмкости диска: чем больше ёмкость, тем больше баллов. Бонус начисляется при закупке от 5 дисков за весь период программы. 1 бонусный балл = 70 рублей
Копи вместе с ELKO и Western Digital
Patriot добавляет красок осени
Больше закупка – больше выгода!
Непрерывный сигнал с D-link!
Совершенство конструкции с Logitech!

Совершенство конструкции с Logitech!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки Logitech в период проведения акции ...
Время заработать на MeetUp!
Надежность и качество с APC!
EZVIZ: «Ведем видеонаблюдение за бонусами»
Будьте на высоте с Seagate EXOS и ELKO

Большие возможности портативных дисков

С 16 августа по 30 сентября, закупая внешние жёсткие диски Seagate вы получаете бонусные баллы. После завершения акции 1 балл будет равен 70 рублям. Бонус начисляется за закупку от 25 дисков за весь период акции
Оставляйте отзывы - получайте призы!
AOC: Время копить дюймы
Летняя БАЛЛада Philips
Парусная регата LENOVO!
Достигая большего с Microsoft!

Достигая большего с Microsoft!

Чтобы принять участие, дилеру необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться, указав Ф.И.О., компанию, город, e-mail, код клиента. Дилеры, первые сделавшие закупки аксессуаров Microsoft®, участвующих в акции, и получают бонусы, в соотношении: 1 штука = 375 руб. Общее количество ...
Верное решение с Gigabyte!
Воплощайте лучшие идеи с Visio и Microsoft Project и получайте бонусы!
Откройте новые возможности с Windows Server!
Станьте победителем гонки от ELKO и Acer
12345Все

INLINE Technologies построила мультимедийный контакт-центр для INPAS

02.12.2014  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

INLINE Technologies объявляет о завершении проекта по построению контакт-центра для компании INPAS, также входящей в холдинг ITG (INLINE Technologies Group). Контакт-центр строился для организации в компании INPAS приема обращений от ее клиентов, а также оказания информационной поддержки и приема сервисных заявок от банков, которые передали на аутсорсинг в компанию свою POS-терминальную сеть, и от торгово-сервисных предприятий, имеющих с INPAS договор на аутсорсинг банковских эквайринговых сетей. Обращения в контакт-центр принимаются в режиме 24×7х365 по любому доступному каналу связи, для чего реализован принцип «единая точка входа» для обработки заявок. Звонки по телефону осуществляются на номер в формате 8-495 и бесплатный федеральный номер в формате 8-800. Все обращения обрабатываются в соответствии с единым стандартом качества. Для обеспечения контроля качества работы контакт-центра компании INPAS внедрена система Zoom Quality Management Suite, которая в том числе позволяет записывать переговоры и экраны операторов, проводить автоматическое анкетирование клиентов об уровне удовлетворенности обслуживания. Кроме мониторинга записей телефонных разговоров и оценки предоставленных консультаций, служба контроля качества контакт-центра регулярно проводит очные интервью с пользующимися его услугами клиентами — представителями банков и торгово-сервисных предприятий, тем самым получая обратную связь о своей работе. «Запуск мультимедийного контакт-центра, без сомнения, станет ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в РоссииИз истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайрингаБанки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
SuperJob: россияне стали реже опаздывать на работу, при этом пунктуальные зарабатывают больше
За последние 12 лет россияне стали дисциплинированнее — в 2021 году на работу опаздывают гораздо реже, чем в 2009-м. При этом россияне с зарплатой выше среднего чаще приходят на работу вовремя. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 3000 представителей экономически активного населения ...

Вывод Fujitsu: усиливающаяся конкуренция способствует быстрому переходу на технологии автоматизации и устойчивое производство
Автоматизация для повышения качества и эффективности работы — основная задача производственного сектора; устойчивое развитие сейчас является основным направлением для инвестиций Усиление конкуренции со стороны глобальных игроков и новых участников рынка; в качестве ответа производители ...

Финалисты всероссийского конкурса «IT-проект: Back To The Product»
За статус самого перспективного цифрового решения поборются 14 проектов из сфер AI, VR/AR, IoT, Web и других. Победителей конкурса «IT-проект: Back To The Product» выберет экспертное жюри из венчурных фондов, международных и российских компаний. Финал конкурса состоится 21 октября в Нижнем ...

Яндекс инвестирует в развитие бизнеса на основе ClickHouse
Яндекс в партнёрстве с венчурными фондами Benchmark Capital и Index Ventures создал компанию ClickHouse, Inc. Компания будет разрабатывать коммерческие продукты на основе открытой СУБД ClickHouse, включая облачную версию и решения для крупного бизнеса. Партнёрами Яндекса стали фонды, которые умеют ...

Предлагать товары покупателям Утконоса будет искусственный интеллект
Компания Rubbles вместе с Утконос ОНЛАЙН внедряет рекомендательную систему на основе ИИ для сайта и приложения онлайн-магазина компании. Ожидается, что решение позволит разнообразить покупательскую корзину, увеличив долю новых товаров в корзине покупателя на 12%. Система поможет персонализировать ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.68. Создание сайта — студия iMake.