Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Безупречная графика с Canon!

2 дилера, максимально увеличившие свои закупки широкоформатных принтеров Canon,в период проведения акции в процентном соотношении к аналогичному периоду прошлого года, но не менее 150 000 руб. получит в подарок ноутбук Lenovo IdeaPad L340-15IWL; еще 4 дилера, максимально увеличившие свои закупки ...
Викторина Canon imageRUNNER!
Идеальный офис с техникой Canon!
Новые грани комфорта с Canon i-sensys!
Новые грани комфорта с Canon i-sensys!
Встречайте весну с АОС!

Встречайте весну с АОС!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией AOC приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по мониторам. Закупайте мониторы AOC со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных ...
Весенняя БАЛЛада Philips
Transcend: накопители для бонусов
Секреты успешного лова: в Норвегию с Lenovo и MERLION! (ноутбуки, ПК и моноблоки SMB)
Секреты успешного лова: в Норвегию с Lenovo и MERLION! (потребительские ноутбуки)
Парусная регата Lenovo (сервисные продукты)

Парусная регата Lenovo (сервисные продукты)

1 февраля – 30 апреля 2020 Закупайте сервисные пакеты Lenovo для коммерческих продуктов SMB и получите шанс принять участие в регате в июне на Средиземном море! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по закупке сервисных продуктов Lenovo! Участники программы, преодолевшие объем закупок в 3 ...
Достигая большего с Microsoft®!
Honeywell: «Всегда в выигрыше!»
В MICS – специальное предложение на 4G роутеры HUAWEI
Мотивационная программа по малой офисной технике Ricoh
Вижу цель

Вижу цель

Уважаемые партнеры, компания OCS совместно с компанией SVEN объявляет о старте промо-программы "Вижу цель ... не вижу препятствий!". Период действия программы: 10.02.2020 – 15.03.2020 г. Участники программы: все партнеры OCS Продукция: аксессуары SVEN и SVEN Power Solutions Описание ...
Бонусы за покупку проекторов
Берлинские каникулы
Работа в удовольствие с OKLICK!
Закупайте электронные ключи Microsoft Office для дома и бизнеса 2019 – получайте подарочные карты!

Снижение цен на принтеры Brother!

Специальные цены на лазерные принтеры и МФУ. Сообщаем о снижении цен на некоторые позиции лазерных принтеров и МФУ Brother. Цены снижены на следующие позиции: ID / PartNo / Наименование товара 363363 / HLL5000DR1 / Принтер лазерный Brother HL-L5000D (HLL5000DR1) A4 Duplex 486212 / ...
Зима будет в марте!
Заряд успеха с Delta!
Купи сервер Fujitsu и получи ИБП в подарок!
Настоящий мороз с Liebherr
12345Все

Обращения клиентов в «АльфаСтраховании» обрабатывает искусственный интеллект

03.02.2020  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

«АльфаСтрахование» совместно с Mains Lab запустила проект по автоматизации обработки электронных обращений клиентов. Теперь более 50% поступающих обращений регистрируются при помощи ИИ. Внедренное решение основано на технологии Natural Language Processing (далее — NLP), обрабатывающей естественный язык инструментами искусственного интеллекта. Робот анализирует обращение клиента и его контекст и на основании заранее обученных нейросетевых моделей способен определять тематику и дальнейший путь данного обращения внутри компании. На текущем этапе проекта робот классифицирует поступающие обращения по причинам и подпричинам, что позволяет сделать процесс коммуникации с клиентами максимально прозрачным, прогнозируемым и повысить скорость обработки запросов клиентов. «Ежедневно Служба контроля качества сервиса „АльфаСтрахование“ обрабатывает тысячи электронных обращений клиентов, поступающих в компанию через электронные каналы. На текущий момент мы научили робота распознавать топ-10 наиболее типовых из них. В течение 2020 г. мы планируем развернуть этот проект на весь поток, а в более отдаленной перспективе — обучить искусственный интеллект оперативно давать ответы на вопросы страхователей, не требующие дополнительной проработки», — говорит Кирилл Гордеев, директор департамента клиентского сервиса «АльфаСтрахование». «Уже первый этап проекта позволил частично разгрузить живых специалистов, дав им возможность сконцентрироваться на решении более сложных задач. Полученные результаты ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в РоссииИз истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайрингаБанки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
Red Hat выпустила OpenStack Platform 16
Компания Red Hat, поставщик решений с открытым кодом, выпустила OpenStack Platform 16, новую версию своего масштабируемого и гибкого решения класса IaaS (Infrastructure-as-a-Service). Предлагая более тысячи усовершенствований и новых функций, эта версия представляет собой отличный IaaS-фундамент ...

Lenovo сталкивается с «задержками» и «краткосрочными ограничениями» из-за коронавирусаLenovo сталкивается с «задержками» и «краткосрочными ограничениями» из-за коронавируса
Один из крупнейших заводов Lenovo, расположенный в эпицентре эпидемии коронавируса, в Ухане, остается закрытым. «Что касается коронавируса, то нашим приоритетом в бизнесе по-прежнему является обеспечение здоровья и благополучия персонала Lenovo, непрерывность производства и восстановление ...

Коронавирусу в Москве не дадут разбушеватьсяКоронавирусу в Москве не дадут разбушеваться
На сайте мэра Москвы Сергея Собянина появилась информация о дополнительных мерах по недопущению проникновения инфекции в столицу: на сегодня, напомним, в Москве не выявлено ни одного случая заболевания коронавирусом. Это действительно серьёзное достижение — с учётом специфики города как крупнейшего ...

HP вводит план предотвращения нежелательного поглощенияHP вводит план предотвращения нежелательного поглощения
Вводя свой план разделения прав акционеров в борьбе с предложением Xerox, HP Inc. заимствует сценарий Netflix образца 2012 года. Тогда Netflix ввела такой план в ответ на скупку ее акций Карлом Айканом и в итоге ускользнула от излишне активного инвестора. Сейчас, столкнувшись с агрессивным напором ...

Компания Lenovo достигла рекордных финансовых результатов в третьем квартале
Рекордная выручка компании составила 14,1 млрд долларов США; Доходы до налогообложения (PTI) выросли до рекордного значения 390 млн долларов США, что на 11% больше в годовом исчислении; Чистая прибыль выросла до 258 млн долларов, что на 11% больше в годовом исчислении; Выручка от ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829 

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.37. Создание сайта — студия iMake.