Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Кешбэк за покупку продукции Alcatel

Уважаемые партнеры! В MERLION в период с 1 мая по 15 июня за покупку фокусных продуктов Alcatel вы получаете кешбэк. За закупки модемов и антенн - 200 рублей за каждую позицию. За закупки интернет-центров - 300 рублей за каждую позицию. Список акционных позиций - не странице акции ...
Акция по продукту Veeam Backup Essentials Universal Subscription
Четкие контуры за одно мгновение с документ-сканерами Canon!
BonusLand
Освежи свою память!
Bonus Mood: Feeling Good

Bonus Mood: Feeling Good

Уважаемые партнеры! Компании OCS и STM объявляют о запуске новой промо-программы "Bonus Mood: Feeling Good". Купите оборудование STM и получите бонус! Подведение итогов промо-программы будет произведено в июле 2021 года. По вопросам, связанным с продуктами или условиям участия в ...
ИБП Eaton 93E 15-30, 40-80 и 100-200 кВА в Landata: выгодные бонусы!
Летняя свежесть с Liebherr
Тотальная распродажа ИБП Liebert PSA650MT3-230U!
Глобальная распродажа ИБП Liebert серии PSI!
На Курилы с Lenovo!

На Курилы с Lenovo!

Уважаемые партнеры! Компании Lenovo и MERLION приглашают вас к участию в акции «На Курилы с Lenovo!». Период действия программы: 15 апреля – 15 июня 2021 года Условия программы: При покупке ноутбуков Lenovo IdeaPad, Legion, IP Gaming, Yoga, ThinkPad, Thinkbook, мониторов ThinkVision, компьютеров и ...
Акция Fujitsu: Привет, весна!
Подогрей продажи!
Смелые цветовые решения с мониторами LG!
Cactus не экономит на качестве!
Intel: Серверные хиты

Intel: Серверные хиты

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Intel® приглашает вас принять участие в новой промопрограмме по серверам на базе процессоров Intel® Xeon™. Закупая серверы НРЕ и Dell на базе процессоров Intel Xeon в компании Treolan, вы получаете ценные призы. Для участия в программе ...
В ритме JBL
На пике эффективности с Defender!
Работай без перебоев с APC!
Выгодная весна с Infortrend
HPE «Встречай весну с Aruba»

HPE «Встречай весну с Aruba»

важаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию НРЕ Aruba. Закупайте оборудование HPE Aruba со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
НРЕ: «Сезон серверов и СХД»
Выгодный год с LANMASTER и Treolan!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
Получи дополнительную скидку на ИБП SmartLi в Landata!
12345Все

В ПСБ работает виртуальный ассистент на основе решения компании BSS

13.04.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Финансы, страхование, недвижимость

Система омниканального обслуживания обеспечивает автоматизацию обращений клиентов. Клиентам ПСБ стала доступна система омниканального обслуживания обращений в банк, реализованная на базе диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS. Сейчас автоматизация работает в Telegram. В ближайшее время будет запущена в других популярных мессенджерах, а также на официальном сайте банка, в интернет-банке и мобильном приложении. Внедренная система позволяет снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра банка, исключает время ожидания клиентов на линии, помогает получать в том числе персональную информацию в автоматизированном режиме, без помощи сотрудников банка. На первоначальном этапе реализации масштабного проекта были тщательно проработаны как общие требования к системе, так и конкретные сценарии взаимодействия робота с клиентом. Детально отработана логика сценариев диалога с виртуальным ассистентом для сокращения количества вопросов клиенту при обращении. Всего реализовано более 200 сценариев, которые будут поэтапно вводиться в работу. На первом этапе запуска системы доступно 20 сценариев. Клиенты могут пообщаться с роботом как на повседневные темы, так и получить консультацию по банковским вопросам. Для первого этапа отобраны наиболее популярные темы — как зайти в интернет-банк, что делать, если забыл пароль, посмотреть остаток на своем счете в чате, запросить выписку и т.д. «По нашим оценкам доля счетов, которые клиенты ПСБ направляют своим контрагентам через мессенджеры ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в РоссииИз истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайрингаБанки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
Fortinet: результаты деятельности за первый квартал 2021 года
Компания Fortinet объявила финансовые результаты за I квартал 2021, завершившийся 31 марта 2021 года. Основные результаты первого квартала 2021 года: Общая выручка составила 710,3 млн долларов США, увеличившись на 23% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года Выручка от продуктовых ...

«ГЭНДАЛЬФ» автоматизировал управленческий учет компании «РИНКОМ»
Компании «РИНКОМ» требовалось доработать «1С:Комплексная автоматизация 2», на которой заказчик вел управленческий учет. За помощью «РИНКОМ» обратилась в компанию «ГЭНДАЛЬФ», с которой был заключен договор сопровождения. Перед подрядчиками были поставлены такие задачи: доработать функционал ...

М.Видео-Эльдорадо: продажи техники для кухни и дома в 1 квартале 2021 вернулись к уровню 2014 года
Группа «М.Видео-Эльдорадо» отмечает продолжающийся рост спроса на крупную бытовую технику в России в первом квартале 2021 года. Продажи холодильников, стиральных машин и другой крупной бытовой техники на российском рынке в январе-марте 2021 года составили 3,3 млн штук, впервые превысив показатели ...

Varonis Systems отчиталась о финансовых результатах за первый квартал 2021 года
Компания Varonis опубликовала отчет о финансовых результатах за первый квартал 2021 финансового года, завершившегося 31 марта. Совокупная выручка компании за квартал составила 74,8 млн долларов — на 38% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Объем продаж подписных лицензий увеличился на ...

Пять главных трендов рынка 3D-печати в 2021 годуПять главных трендов рынка 3D-печати в 2021 году
Что дальше? Возможность помочь в производстве столь необходимых изделий медицинского назначения придала новый импульс развитию 3D-печати в 2020 году. Можно даже сказать, что вклад в борьбу с пандемией COVID-19 стал «поворотной точкой» для всей отрасли 3D-печати, говорит Тим Грин (Tim Greene ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.39. Создание сайта — студия iMake.