Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Выгодная пара ПК + Windows

Выгодная пара ПК + Windows

Чтобы принять участие, дилеру необходимо, зарегистрироваться, указав Ф.И.О., компанию, город, e-mail, код клиента. В период действия программы дилеры делают закупки товаров, участвующих в акции, выполняют таргет, и получают бонусы за каждую приобретенную единицу, в соотношении 1 штука = 2 $ При ...
Летние скидки от Jabra!
Бесперебойная выгода с ИБП POWERCOM
Скидки на ПК Dell OptiPlex
Жаркий бонус от HP
БАСТИОН купи, бонус получи!

БАСТИОН купи, бонус получи!

Уважаемые партнеры! Компании OCS и Бастион объявляют о запуске новой промо-программы "БАСТИОН купи, бонус получи!". Программа действительна для всех партнеров OCS, во всех регионах. В промо участвуют следующие торговые марки: SKAT, РАПАН, МОЛЮСК, АЛЬБАТРОС, АquaBast, ТEPLOCOM,ТЕPLODOM ...
TOP 10 с Trancsend
POWERCOM заряжает позитивом
Eaton: энергия управляет бонусами №1
Eaton: энергия управляет бонусами №2

Скидки на ПК Dell OptiPlex

Уважаемые партнеры! Компании Dell Technologies и MERLION представляют вашему вниманию акцию «Скидки на настольные ПК Dell OptiPlex». Период действия предложения: 14 июня – 30 июня 2021 года. Модель Скидка руб./шт. OptiPlex 3xxx - 1 500 OptiPlex 5xxx - 1 500 OptiPlex 7xxx - 2 000 За подробной ...
Услышать всё с Logitech
Акция «Восток - дело тонкое» с Айсо-дистрибьюцией
HPE «Сетевые бонусы от Aruba»
Летняя свежесть с Liebherr
Лето новых возможностей с Microsoft!

Лето новых возможностей с Microsoft!

2 дилера, максимально увеличившие свои закупки T5D-03361 Microsoft Office Home and Business 2019 Russian Only Medialess P6 {MAC / Windows 10}в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 5 000$, получат бонус 300$. Еще 3 дилера, максимально увеличивших свои ...
Получите бесплатно тарифный план к первому проекту с участием любой модели IP-АТС Yeastar серии P!
Вернём 10% от стоимости на бонусный счёт при покупке картриджей и тонеров G&G в интернет-магазине ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Летние бонусы от Eaton
Печать доступна каждому с Canon!
Trust: Выгодный бонус!

Trust: Выгодный бонус!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Trust приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте оборудование Trust со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных торговых ...
Улётные бонусы от SVEN!
Яркие решения для бизнеса любого масштаба c Xerox!
Тройная выгода вместе с Genius!
Zalman: Бонусы – в корпусе!
12345Все

Решение от NAUMEN подняло конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70%

14.07.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Строительная и деревообрабатывающая

Группа «Самолет» и компания-разработчик NAUMEN завершили проект модернизации контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center. В результате автоматизации работы колл-центра конверсия исходящих звонков возросла до 70%, а доля потерянных входящих вызовов сведена к нулю. С помощью коммуникационной платформы NAUMEN девелопер перешел к модели All-in-One: все задачи контакт-центра выполняются и контролируются в рамках одного продукта. В частности, группа «Самолет» управляет качеством обработки входящих и исходящих звонков контакт-центра, использует омниканальные возможности платформы, автообзвон и интерактивное голосовое меню Smart-IVR, а также анализирует записи разговоров и контролирует работу операторов по 40 видам отчетов. Ранее контакт-центр компании работал на платформе Avaya, но по мере роста бизнеса возникла потребность в его модернизации. Автоматизировав исходящие обзвоны, колл-центр увеличил утилизацию сотрудников — ключевую метрику, оценивающую производительность персонала, с 40% до 70% и конверсию до 65-70%. В обслуживании входящих обращений компании удалось сократить время ожидания на линии до 90 сек и полностью исключить потерю вызовов. По итогам проекта уровень сервиса при работе со входящими обращениями составил 95/5. В настоящий момент к платформе подключено более 100 операторов и менеджеров, выполняющих различные функции и предоставляющих сервисы как для потенциальных клиентов, например, по вопросам покупки жилья, ипотеки, коммерческой аренды; так и для ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Строительные тендеры доступны всем
Вопреки общественному мнению, что строительные тендеры «куплены» и тотально проводятся с коррупционными нарушениями, электронные закупки в Москве доступны для участия. К такому выводу пришли специалисты Ассоциации Участников Закупок, изучившие 5755 тендеров Москвы, состоявшиеся в первые 8 месяцев ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

ГК «ИНВЭНТ» консолидирует закупки девяти предприятий на электронной площадке
Группа компаний «ИНВЭНТ», объединяющая девять производственных предприятий в Республике Татарстан, переводит закупки на электронную торговую площадку B2B-Center. Основная цель — консолидировать закупки всех заводов для повышения их эффективности и уровня контроля. Кроме того, компания рассчитывает ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

Сбербанк и Google подвели итоги «Бизнес класса» в Свердловской области
Сбербанк и Google подвели итоги «Бизнес класса» в Свердловской области. На протяжении 6 месяцев более 13 000 участников проходили специально разработанную программу, направленную на начинающих и действующих предпринимателей. Большинство зарегистрировавшихся в «Бизнес классе» —начинающие ...
     
Облачная версия СЭД Paydox
Компания «Пэйбот» анонсировала облачную версию СЭД Paydox Cloud, разработанную на основе инструментального ПО open source. Приложение Paydox Cloud предназначено для поддержки групповой работы пользователей с любых устройств – мобильных и настольных ПК. Облачный сервис, подчеркивают ...

Тестирование технологии Multi-partial computations
По сообщению «Ростелекома», специалисты «Платформы больших данных» – совместного предприятия оператора и ВТБ – протестировали новую технологию совместных конфиденциальных вычислений (Multi-partial computations, MPC). Эта технология позволяет компаниям совместно работать с массивами ...

Российский ЦОД Huawei на базе ARM-технологии
Компания Huawei представила построенный ею в России ЦОД на базе ARM-технологии. Новая архитектура процессоров ARM, в последние годы набирающая популярность, является альтернативой архитектуре х86. Первый такой ЦОД в России был построен силами Департамента интеллектуальных вычислительных систем ...

Скоринговый модуль «API Контур.Фокуса»: проверка на благонадежность
Проект «API Контур.Фокуса» представил новый модуль, который позволяет вести проверку на благонадежность по настраиваемым скоринговым моделям. С его помощью можно формировать отчеты, отслеживать изменения статуса партнеров, находить факторы риска в работе с контрагентами, чтобы оперативно ...

Arenadata Hadoop как сервис на платформе MCS
По сообщению Mail.ru, на платформе Mail.ru Cloud Solutions (MCS) стал доступен дистрибутив Hadoop на базе продукта с открытым исходным кодом Arenadata Hadoop. Это первое на российском облачном рынке решение на основе обновленной версии Hadoop 3.0. Сервис открывает новые возможности для работы с ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.53. Создание сайта — студия iMake.