Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Счастливый бонус от Pinebro

Счастливый бонус от Pinebro

Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию маркетинговую акцию по мониторам Pinebro. Период действия акции: 20 февраля - 22 марта 2024г. Описание: - За закупку любого монитора Pinebro из списка фокусной продукции вам начисляется бонус 300, 400, 500 рублей. - Программа накопительная. - После ...
Призовые мониторы IRBIS
Весенний рибейт от Systeme Electric
Aпгрейд моноблоков IRBIS
Купить, нельзя упустить!
POWERCOM: при закупке продукции дарим бонусы!

POWERCOM: при закупке продукции дарим бонусы!

В Merlion проходит акция POWERCOM. Приглашаем к участию! С 15 февраля по 30 апреля 2024г. при закупке продукции POWERCOM вам будут начисляться бонусы на ваш выбор - на баланс компании или выдаваться в виде сертификатов розничных сетей. Акция действует на весь ассортимент производителя: источники ...
Systeme Electric: Бонусная энергия
Устройства печати с выгодой от Avision!
Неиссякаемый источник энергии от CHALLENGER!
KRAFT: ПОДАРОЧНАЯ КАРТА С КАЖДОЙ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНОЙ!
Построй будущее вместе с ASUS!

Построй будущее вместе с ASUS!

В период проведения программы, для дилеров установлены индивидуальные планы на закупку материнских плат ASUS. При выполнении индивидуальных планов, дилер получает приз: 1) Для участия в акции вам необходимо зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма ...
Delta Battery: в феврале цены тают!
Товар месяца: внешние SSD Transcend
Gigabyte – качество, проверенное временем!
Картриджи для всех от NV Print!
Внимание к деталям с Buro!

Внимание к деталям с Buro!

Условия получения призов: • 2 дилера, максимально увеличившие продажи продукции Buro, в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 200 000 руб. получит бонус 10 000 руб.; • 2 дилера, максимально увеличившие продажи продукции Buro, в период ...
Бери 10, получай 11-ю в подарок!
Колонки Tronsmart: «10+1»
Бонусы за моноблоки Acer
Pantum: каждый 10-й картридж - в подарок!
Спец-цены на вытяжки ELIKOR

Спец-цены на вытяжки ELIKOR

С 16 января по 5 февраля покупайте вытяжки ELIKOR по сниженным ценам! Розничные цены для конечных покупателей также снижены
Отличное начало года с Filum!
Алло! Это бонусы от Fanvil?
Новогодний бум с Defender!
Мультивендорная акция «Кешбэк за заказ ПО»
12345Все

НОТА расширила возможности «НОТА МОДУС. Контактный центр»

06.12.2023  Новости, Идеи и практики автоматизации

Вендор НОТА (Холдинг Т1) анонсировал обновленную версию омниканального решения для автоматизации работы контакт-центра — «НОТА МОДУС. Контактный центр». Обновленный модуль обеспечивает омниканальную поддержку коммуникации с клиентом — по телефону, в мессенджерах и по SMS — с фиксацией в CRM-системе факта и деталей обращения. Это позволяет использовать историю взаимодействия для консультирования, телемаркетинга, автоинформирования клиентов и автоматического контроля нагрузки операторов. Решение «НОТА МОДУС. Контактный центр» особенно актуально для Enterprise-компаний, у которых есть потребность в импортозамещении ПО для контакт-центра или замене устаревших инструментов работы с клиентами. Обновленный продукт вендора НОТА помогает организовать эффективную работу по всем современным каналам коммуникации в режиме единого окна. Вся информация, включая профиль клиента, его заказы, запросы, историю сообщений и звонков, всегда под рукой и доступны оператору в виде витрины данных. Таким образом, компания может избавиться от обилия сторонних систем, файлов, скриптов, рассылок и ботов. Решение автоматически распределяет среди операторов входящие запросы с учетом компетенций и рабочего календаря сотрудников. В системе также есть встроенный ассистент, база знаний и скрипты для беседы, а после общения специалист может зафиксировать в карточке результаты контакта. Все эти функции позволяют сделать рабочее место оператора удобным и облегчить период адаптации новых специалистов. Также ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ERP в потоке перемен: прогноз на 2024 годERP в потоке перемен: прогноз на 2024 год
Системное импортозамещение ПО, усиление активности государства в процессе создания российских корпоративных ИТ-систем и постепенный рост доли отечественных решений — далеко не полный перечень факторов, влияющих на российский рынок ERP-систем. В данной статье представлена полная картина трендов и ...

Internet Exchange будущего: масштабируемый, автоматизированный, безопасный
По мере того как продукты и услуги становятся все более цифровыми, а экономика все больше зависит от обмена данными, высокопроизводительные, устойчивые и безопасные межсетевые соединения становятся все более значимым фактором экономического успеха, пишет на портале Network Computing д-р Томас Кинг ...

Предприятия стремятся к автоматизации на фоне роста операционной сложностиПредприятия стремятся к автоматизации на фоне роста операционной сложности
По данным исследования PagerDuty «State of Digital Operations 2024», число инцидентов в сфере ИТ на предприятиях растет по мере наращивания усилий по цифровой трансформации, автоматизации и внедрению искусственного интеллекта, сообщает портал ITPro Today. Новый отчет PagerDuty показывает, как ...

Кастоботы: что нужно знать о машинных клиентах
Портал InformationWeek рассказывает о новой технологии машинных клиентов (machine customers, кастоботы) — виртуальных помощниках или «умных» устройствах, которые, действуя от имени клиента-человека или организации, выступают в качестве экономических субъектов, получая товары или услуги в обмен ...

Пять вещей, которые нельзя автоматизировать в дата-центре
Автоматизация центров обработки данных — актуальная тема, но некоторые ключевые области по-прежнему требуют человеческого вмешательства. О том, какие операции дата-центра не поддаются автоматизации, на портале Data Center Knowledge рассказывает независимый аналитик Кристофер Тоцци. Может ...
     
Платформа «Штурвал» получила обновление до версии 2.5
Платформа «Штурвал» получила обновление до версии 2.5. «Штурвал» — это платформа контейнерной оркестрации от компании «Лаборатория Числитель». В версии 2.5 была обновлена система управления пользователями, реализованы изменения на уровне ИБ и добавлен ряд новых функций в интерфейс управления ...

В России утвердили национальный стандарт протокола защищенного обмена для индустриальных систем
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) приказом от 15 февраля 2024 года № 235-ст утвердило спецификацию протокола защищенного обмена для индустриальных систем ГОСТ Р 71252–2024 «Информационная технология. Криптографическая защита информации. Протокол ...

Минцифры: системы электронного правительства проверяют на прочность почти 14 тыс. багхантеров
Тестирование началось в ноябре. Багхантеры ищут уязвимости в информационных системах электронного правительства и борются за приз до 1 млн рублей. Это второй этап багбаунти. Первый проходил с февраля по май 2023 года, в нём приняли участие более 8 тыс. человек. Тогда проверяли на прочность ...

SuperJob: путь к руководящим постам замедлился. Для женщин больше, чем для мужчин
Позиций мидл-менеджеров женщины могут достигать раньше мужчин, но до директорских постов мужчины чаще всего добираются быстрее. Сервис SuperJob изучил 6800 резюме топ- и мидл-менеджеров и рассчитал средние сроки построения карьер. К сферам деятельности, где карьерный путь мужчин и женщин от ...

SuperJob: самые дорогие подарки на 23 февраля дарят мужчины
Больше всего на подарки ко Дню защитника Отечества потратят в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске. В опросе сервиса SuperJob по заказу Коммерсант.Деньги приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. 23 февраля женщины чаще всего поздравляют мужей ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
26272829   

© 1991–2024 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.6. Создание сайта — студия iMake.