Подборка за 6 декабря 2023 г.Новости Управление клиентским опытом (CX) является глобальным вызовом организации, а не частной задачей контактного центра. Стратегия управления CX должна охватывающей все без исключения точки касания, ведь помимо сайта, приложения, контакт-центра ваши клиенты находятся и в офлайне — офисах продаж ... Более 120 выпускников программ МБА Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, эксперты и предприниматели собрались в кампусе школы обсудить ключевые ИТ-тренды 2024 г. Встреча прошла в рамках проекта «Точка зрения. Открытые лекции ВШБ». Стремительное развитие технологий искусственного интеллекта сегодня ... В рамках нового опроса*, проведённого по заказу команды Kaspersky Safe Kids, родителям в России задали вопросы о том, какие технологии, по их мнению, будут использоваться в образовательном процессе или школьных классах через 10 — 15 лет. Больше половины (53%) уверены, что сенсорные экраны и доски ... Компания Epicstars перечислила наиболее заметные изменения в российской блогосфере, произошедшие в ноябре текущего года. Наиболее часто используемыми отечественными социальными платформами стали Одноклассники и VK — по данным сервиса «Бери заряд!» (72% и 50%, соответственно). В свою очередь, в ... В ВТБ предупредили о новой мошеннической схеме — теперь злоумышленники маскируются под мастеров, которые предлагают бытовые и ремонтные услуги, присылают фишинговые ссылки на оплату аванса и пропадают. Мошенники маскируются в приложениях и на маркетплейсах для объявлений под мастеров, предлагающих ...  По данным аналитической компании ITResearch, в течение 3 квартала 2023 г. на российском рынке проекторов было продано 29,2 тыс. устройств на сумму в 35,3 млн долл. Динамика чуть ухудшилась по сравнению со вторым и, тем более, первым кварталом. Рост рынка составил «всего» 59% по сравнению с 70,5 и ...  Строго говоря, звезда NFT начала клониться к закату ещё больше года назад, когда сентябрьские (2022 г.) объёмы торговли этими цифровыми активами оказались меньше январских сразу на целых на 97% (466 млрд долл. США против 17 млрд). В уходящем году падение продолжилось — и, судя по всему, теперь ... Министр здравоохранения России Михаил Мурашко отметил, что со следующего года переход на электронные медицинские карты станет обязательным. «Со следующего года органам исполнительной власти мы это (переход на электронные медицинские карты) будем предъявлять как обязательное условие, потому что в ... Рекрутинговая компания Get experts представляет исследование, посвященное планам компаний по празднованию Нового года. В опросе приняли участие 1390 респондентов, представляющих различные сферы деятельности, — 370 работодателей и 1020 сотрудников. Новогодние праздники: ожидания работников 75% ... Заняться образованием, уделять больше времени близким и своим увлечениям Времени на то, чтобы учиться и общаться с семьей, отдыхать и заниматься спортом, россиянам не хватает больше, чем год назад, и в 2024 они планируют это исправить. В опросе сервиса SuperJob приняли участие экономически активные ... ГК Softline получила награду от компании Content AI за активное развитие продаж в России и СНГ. Награда была вручена в рамках осенней партнерской конференции в Дагестане, в которой участвовали ИТ-компании, представляющие программные решения Content AI в разных регионах России и СНГ. После деловой ... До 90% всех бот-запросов интернет-магазинов приходится на GPTbot Qrator Labs представляет статистику бот-активности в период Черной пятницы 2023 года. Вредоносные боты используются злоумышленниками для организации различных атак, нацеленных на мошенничество с кликами, манипулирование инструментами ... Роскомнадзор выписал уже 14 протоколов в отношении зарубежных социальных сетей, нарушивших требованиях закона «О самоконтроле» — они не модерировали и не удаляли запрещенный контент, а также не публиковали ежегодные отчеты о результатах такой работы. Роскомнадзор составил уже 14 протоколов в ... Минцифры с профильными ассоциациями подготовили поправки в правила включения в реестр отечественного софта. К компаниям, претендующим на полный перечень льгот, предназначенных российскому ПО, предъявят дополнительные требования, в основном касающиеся проработки Open Source и совместимости ... Об этом сообщили представители lava.top (мультивалютная платформа продажи цифрового контента), опираясь на внутренние исследования авторского состава платформы. Так, к концу 2023 года доля авторов на платформе в возрасте от 25 до 44 лет превысила 74%, а более «юный» контингент увеличил свое ...  Михаил Мишустин выстуил с лекцией «Создаем будущее сегодня» в лектории Российского общества «Знание» на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ. Глава правительства рассказал о смене вех в международных отношениях, когда все привычные правила и порядки подвергаются серьезному переосмыслению, а принятые ... Вендор НОТА (Холдинг Т1) анонсировал обновленную версию омниканального решения для автоматизации работы контакт-центра — «НОТА МОДУС. Контактный центр». Обновленный модуль обеспечивает омниканальную поддержку коммуникации с клиентом — по телефону, в мессенджерах и по SMS — с фиксацией в CRM-системе ... Специалисты группы компаний РСК завершили монтаж и тестирование новой суперкомпьютерной системы в Институте математики имени С.Л. Соболева Сибирского отделения Российской академии наук (ИМ СО РАН) в Новосибирске. Этот проект реализован в кратчайшие сроки — монтажные и пусконаладочные работы были ... BI.ZONE расширила функциональность платформы для контроля уровня кибербезопасности и зрелости процессов в группах компаний. В новой версии BI.ZONE Cyber Maturity Platform (BI.ZONE CMP) появились возможность настройки контролей аудита, интеграция с сервисом BI.ZONE TDR (SOC/MDR) и подготовка отчетов ... Число россиян, пользующихся VPN, в 2023 году выросло на 37% относительно 2022 года и в 2,5 раза относительно 2021. Аналитики рекламного программатика компании Platforma изучили, как жители российских регионов пользовались VPN за последние 3 года. Оказалось, что в 2022 году популярность VPN выросла ... В «СёрчИнформ FileAuditor» для извлечения текста из изображений при выполнении сетевого сканирования используется дополнительный компонент AAServer, специально созданный для анализа графики и медиа. Графические файлы, например, сканы документов в PDF, рискуют остаться без защиты, если вовремя не ... Группа компаний «Гарда», производитель семейства продуктов для защиты данных и сетевой безопасности, анонсирует обновление системы предотвращения утечек информации Гарда DLP. В новой версии доступен поиск документов с печатями, усовершенствована блокировка передачи данных по Bluetooth ... Neoflex, разработчик ИТ-платформ для цифровой трансформации бизнеса, объявил о выпуске обновленной версии продукта NeoCAT Cloud Security Platform, которая позволит компаниям с облачной инфраструктурой проанализировать конфигурацию ресурсов облака, а также установленное на них ПО на предмет ... Компания R-Vision, разработчик систем кибербезопасности, выпустила новую версию платформы анализа информации о киберугрозах — R-Vision TIP 3.16. Версия 3.16 включает в себя ряд существенных обновлений: разработчик расширил список поддерживаемых SIEM-систем и межсетевых экранов, переработал сервис ... «Яндекс» открыл доступ к YandexGPT API через облачную платформу Yandex Cloud для всех пользователей в режиме превью. Также облачная платформа запускает программу грантов Yandex Cloud Boost AI. Технологические компании смогут получить 1 миллион рублей на использование YandexGPT API для создания ...  Программа льготных кредитов на разработку и внедрение продуктов для ИТ-компаний продолжает действовать. На 2024 год на субсидирование льготной ставки в бюджете заложено более 4 млрд рублей. В связи с решениями Центробанка о повышении ключевой ставки в этом году программа потребовала ... Экспертиза Аналитики сходятся во мнении, что цифровые двойники входят в топ-5 мировых стратегических технологических трендов. Об этом говорится в исследовании Accenture. По данным MarketsandMarkets, мировая индустрия цифровых двойников каждый год растет на 60%, а к 2027 году оборот мирового рынка технологии ... Управление инфраструктурой и операциями (I&O) переходит от изолированности к более широкому подходу на основе инфраструктурных платформ для обеспечения масштаба, гибкости и лучших результатов бизнеса, пишет на портале InformationWeek Джонатан Форест, вице-президент-аналитик компании Gartner ... За последние шесть месяцев было много разговоров о том, как внезапный подъем генеративного искусственного интеллекта (GenAI) повлияет на работу контакт-центров. Сейчас существует общее мнение, что эта технология окажет огромное влияние, однако на пути ее внедрения стоит учесть уроки истории, пишет ... Нидхи Джайн, генеральный директор и соучредитель CloudEagle, дает на портале Network Computing ряд советов по оптимизации расходов на SaaS — применяя эти тактики в своей организации, вы сможете сократить расходы на SaaS без негативного влияния на бизнес-результаты. Приложения SaaS изменили методы ... | 
