Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
PC Magazine/RE
PC Week/RE
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Transcend: жесткие бонусы

Transcend: жесткие бонусы

Закупайте HDD-накопители Transcend и получайте призы. Компания MERLION объявляет о старте новой маркетинговой программы по внешним жестким дискам Transcend. Условия программы: Закупая внешние HDD-накопители Transcend, вы можете стать одним из обладателей призов. По итогам акции лучшие партнеры ...
Los amigos del iRU – на краю Света!
Новогодние скидки от Motorola
Твердые бонусы от Silicon Power
Раскрути на бонус!

Новогодние подарки от Huawei

Разместите заказ на оборудование Huawei Enterprise Run-Rate в Landata и получите подарок! Период действия: 01 ноября – 31 декабря 2017г. Условия программы: • В программе участвует только оборудование категории Run-Rate (перечисленное в Приложении 1). • Общая сумма заказа в 4 квартале 2017г ...
Незабываемый отпуск с ASUS
Программа по бумаге Xerox Colour Impressions
Викторина BOSCH!
Промо-комплекты AERODISK по специальной цене
Сервисные пакеты к  Lenovo Think System со скидкой до 60%

Сервисные пакеты к Lenovo Think System со скидкой до 60%

Lenovo совместно с RRC представляет супер акцию "Сервисные пакеты к Think System со скидкой до 60%" С 16 ноября 2017г до 31 марта 2018 вы получаете повышенные скидки на сервисные пакеты, скидка будет автоматически доступна в LBP (Lenovo bid portal) при расчете промо парт-номера ...
Подарки под елку!
Исключительные возможности и выгода от Xerox!
Как поймать лепрекона, или Поиск сокровищ Ирландии
Powercom: один на десяти!
Санта собирает wishlist!

Санта собирает wishlist!

Всем известно, что под новый год случаются чудеса, и тот, кто вел себя хорошо, получает подарки! С 20 октября по 20 декабря 2017 года все хорошие мальчики и девочки закупают IP-камеры и регистраторы Honeywell в Марвел, накапливают баллы в карму, которые Санта чудесным образом обменяет на подарочные ...
Новогодняя мешанина с Brother, Canon, Lexmark
Ультрафиолет полезен для здоровья
Lenovo ThinkSystem 2-ой CPU бесплатно
Райский остров Lenovo

Не тяни! Покупай Tiny!

с 30 октября по 31 декабря 2017 Программа Lenovo по десктопам серии Tiny. Приглашаем вас принять участие в программе по продвижению компьютеров Lenovo. Акция проходит с 30 октября по 31 декабря 2017г. За закупки компьютеров Lenovo серии Tiny участникам начисляются бонусы. Список акционного товара ...
Бонусная арифметика от Lenovo
Праздничные баллы от Transcend
Lenovo/Microsoft Windows Standard. Сделай себе подарок к Новому Году !
Скидки на модемы Huawei и ZTE
12345Все

«НОРБИТ» автоматизировал call-центр для компании NEO

02.11.2017  Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, Сети и телекоммуникации

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ) автоматизировала работу call-центра для компании NEO (АО «НЭО Центр»). Обновленная информационная система на базе Microsoft Dynamics AX обеспечивает обработку обращений клиентов и позволяет анализировать причины отказов по поступившим запросам. В NEO операторы фиксировали обращения в разных файлах. Некоторые заявки не доходили до ответственных сотрудников, и компания теряла потенциальных клиентов. В существующую корпоративную информационную систему на базе Microsoft Dynamics AX специалисты «НОРБИТ» внедрили новый функционал. Это позволило операторам call-центра регистрировать и вести запросы в единой централизованной базе: создавать новые заявки, передавать их ответственному сотруднику и контролировать статус обработки. Теперь специалисты NEO получают различные автоматические уведомления на электронную почту — о необходимости обработать заявку, возобновлении работ по заявке и просроченных заявках. Такие рассылки помогают своевременно обрабатывать все открытые обращения клиентов. Также появилась возможность анализировать причины отказов по поступающим заявкам и более точно определять, на какой отдел или к какому ответственному сотруднику необходимо перенаправить клиента. В результате автоматизации call-центра снизилась нагрузка на операторов и повысилась лояльность клиентов. Антон Чехонин, генеральный директор «НОРБИТ»: «Один из главных трендов российского бизнеса — автоматизация процессов, связанных с типовыми обращениями ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«АйДи-Финансовые технологии» реализовала и внедрила решение класса Accounting Engine на базе продуктов Red Hat
Компания «АйДи-Финансовые технологии» объявила о завершении проекта реализации и внедрения в промышленную эксплуатацию продукта собственной разработки SmartÆ — решения класса Accounting Engine, построенного с использованием программного обеспечения компании Red Hat. В результате проекта ...

Вышла третья редакция программы «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»
Компания «1С-Рарус» выпустила решение «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) 3». Новая редакция расширяет стандартные возможности платформы «1С:Предприятие 8» для работы с разными телефонными системами, включая облачные. Разработка успешно дополняет решения «1С:ERP 2», «1С:Управление ...

Технологии, которые готовятся проникнуть на предприятия. Часть IV
Мы завершаем рассказ о развивающихся технологиях, «дозревших» к адаптации на предприятии в рамках цифровой трансформации. В анализ Диона Хинчклиффа из ZDNet также включено несколько новинок, которые в ближайшие годы перейдут из категории развивающихся в категорию основных. • Искусственный ...

Технологии, которые готовятся проникнуть на предприятия. Часть III
Мы продолжаем рассказ о развивающихся технологиях, «дозревших» к адаптации на предприятии в рамках цифровой трансформации. В анализ Диона Хинчклиффа из ZDNet также включено несколько новинок, которые в ближайшие годы перейдут из категории развивающихся в категорию основных. • Умные советники и ...

«БАРС Груп» усовершенствовала технологическую платформу Alpha BI
«БАРС Груп», дочерняя компания Национального Центра Информатизации Госкорпорации Ростех, завершила ряд обновлений Alpha BI — программной платформы для создания бизнес-приложений, функционирующей также как самостоятельный аналитический инструмент. В результате обновлений создана фактически новая ...
     
Главной помехой ИИ являются недостаточные темпы его внедрения
Если ИИ использует лишь небольшая группа компаний, маловероятно, что он будет внедряться достаточно широко, считает советник Microsoft по стратегической политике Дейв Хайнер. Наибольшей угрозой для развития искусственного интеллекта (ИИ) являются недостаточные темпы его внедрения во все сферы ...

Решения Veeam теперь доступны для IBM AIX и Oracle Solaris
Veeam Software объявила о расширении продуктового портфеля Veeam решениями для поддержки таких операционных систем, как IBM AIX и Oracle Solaris. Теперь у корпоративных заказчиков появилась возможность отойти от традиционных способов для резервного копирования и перейти к комплексной защите ...

В России разработали проект Конвенции о робототехнике и искусственном интеллекте
Эксперты Исследовательского центра проблем регулирования робототехники и искусственного интеллекта «Робоправо» разработали проект первой в мире конвенции о робототехнике и искусственном интеллекте. Конвенция призвана стать первым шагом на пути к общему пониманию основных правил сосуществования ...

Новый модуль MaxPatrol SIEM помогает выстроить диалог между бизнесом и безопасностью
Компания Positive Technologies объявила о выпуске PT Security Intelligence Portal (модуля MaxPatrol SIEM). Инструмент предназначен для работы ИБ-руководителей и визуализации их деятельности в адаптированном для топ-менеджмента виде. Новый модуль расширяет возможности по управлению информационной ...

Грандиозная распродажа Lazada Онлайн Революция 11.11 прошла без сбоев. Доступность ресурсов интернет-ритейлера обеспечила Qrator Labs
Lazada, ритейлер в Юго-Восточной Азии, успешно провела грандиозную распродажу «Онлайн Революция» 11.11 по случаю зимних праздников. Распродажа прошла без сбоев благодаря использованию уникального решения для обеспечения доступности интернет-ресурсов от Qrator Labs. Во время глобальной распродажи ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2017 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.65. Создание сайта — студия iMake.