Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Закупайте мониторы брендов AOC и Philips и получайте бонус до 31 августа! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания АБСОЛЮТ запускает промопрограмму со специальными ценами на выделенный ассортимент товаров — с 3 по 31 июля. В акции участвуют сетевое оборудование, телевизоры, крупная бытовая техника и встраиваемая кухонная техника от брендов IP‑COM, TENDA, ASANO, THOMSON, KORTING и ATLANT. Воспользуйтесь ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции по решениям Yealink для IP-коммуникаций. Период действия акции: 01 июля – 31 августа 2026 г. За закупку IP-телефонов Yealink серии Т7 вам будут начисляться бонусы от 500 рублей до 1000 рублей за каждую фокусную единицу товара. - ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в специальной акции «Почтовые решения: старт для новых партнёров» - для компаний, у которых не было продаж в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот по продуктам Communigate Pro, Iva Mail и RuPost и обменивайте их на сертификаты розничных федеральных ...
Закупайте по специальным ценам избранный ассортимент комплектующих, принтеров, корпусов, двухдиапазонных маршрутизаторов, ноутбуков и мониторов. *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
12345Все

Искусственный интеллект решает 30% запросов в техподдержку МТС Линк

17.06.2025  Новости, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Сети и телекоммуникации

Платформа МТС Линк интегрирована с российским сервисом для автоматизации маркетинга Carrot quest. Благодаря интеграции в МТС Линк появился ИИ-бот для ответов на простые вопросы пользователей. ИИ-бот Carrot quest взял на себя работу двух операторов первой линии технической поддержки МТС Линк. Теперь они могут фокусироваться на более сложных кейсах. После внедрения ИИ-бота 30% вопросов пользователей МТС Линк решается без участия оператора-человека: в среднем за месяц бот самостоятельно решает около 1000 обращений пользователей. Очередь диалогов с техподдержкой МТС Линк сократилась вдвое. «Круглосуточная, быстрая и качественная помощь пользователям всегда была одним из основных приоритетов МТС Линк. В 2024 году наша техподдержка была признана лучшей на рынке рейтингом издания IT-World. Мы стремимся постоянно совершенствовать клиентский сервис: делаем его технологичнее и удобнее. ИИ-бот Carrot quest способен решать простые вопросы всего за минуту — ни один сотрудник не может так же быстро справляться с потоком сообщений. Благодаря этому растет удовлетворенность пользователей. Мы также планировали нанимать новых специалистов первой линии техподдержки, но благодаря боту эта необходимость отпала», — отметил руководитель ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Только 40% решений на мировом рынке оказались полноценными ИИ-агентами
Среди 12 публично доступных российских продуктов готовых ИИ-агентов нет: рынок представлен платформами и ассистентами, а зрелые системы создают сами корпорации Эксперты консалтинговой компании «Яков и Партнёры» проанализировали 30 ИИ-продуктов и 65 публично описанных примеров внедрения в России и ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: как вузы и НИИ внедряют ИИ
После анализа индивидуальных практик использования искусственного интеллекта российскими учеными Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ впервые оценил, насколько эти технологии интегрированы в деятельность государственных организаций сферы науки — вузов и НИИ. ИИ ...

ИИ-финансист: почему финансовым директорам уже сегодня стоит пересмотреть подход к работе
Школа финансов СберУниверситета представила новый аналитический отчёт «ИИ-финансист: как искусственный интеллект меняет работу финансовой функции». Исследование объединяет российские и международные кейсы, данные ведущих консалтинговых компаний и практические рекомендации по внедрению ИИ в ...

Где наше место в мире ИИ-агентов?
Поскольку агенты искусственного интеллекта берут на себя выполнение задач, человеческая роль становится ключевой. Ману Нараян, CIO компании GitLab, рассказывает на портале The New Stack о том, как преуспеть в условиях перехода к нелинейному росту производительности. Более десяти лет лидеры ...

ИИ выходит из пилотов, но инфраструктура не готова: Orion soft оценил зрелость ИИ-инфраструктуры российских компаний
Российский бизнес активно внедряет искусственный интеллект, но не располагает инфраструктурой, необходимой для его промышленной эксплуатации. К такому выводу пришли аналитики Orion soft в исследовании «Индекс готовности ИИ-инфраструктуры российских компаний». По итогам первого полугодия 2026 года ...
     
Фоторепортаж: Лето offline: Digital-круиз с «Импульс Телеком» – традиция профессионального общения, которая объединяет ИТ-сообщество
23 июля 2026 года компания «Импульс Телеком» вновь провела летнее мероприятие «Лето offline: Digital-круиз с „Импульс Телеком“», объединив на одной площадке заказчиков, технологических партнеров и экспертов отрасли. Впервые этот формат состоялся летом прошлого года и получил высокую оценку ...

Платформенная занятость вступает в этап зрелости: пять выводов круглого стола «Ведомостей»
Российский рынок платформенной занятости завершает этап стремительного роста и переходит к новой стадии развития. Главными темами становятся не скорость масштабирования, а прозрачность, единые правила и доверие между государством, бизнесом и исполнителями. К такому выводу пришли участники круглого ...

Только 40% решений на мировом рынке оказались полноценными ИИ-агентами
Среди 12 публично доступных российских продуктов готовых ИИ-агентов нет: рынок представлен платформами и ассистентами, а зрелые системы создают сами корпорации Эксперты консалтинговой компании «Яков и Партнёры» проанализировали 30 ИИ-продуктов и 65 публично описанных примеров внедрения в России и ...

РТК-Сервис и НТЦ ПРОТЕЙ заключили стратегическое партнерство
Системный интегратор РТК-Сервис и российский разработчик и производитель программно-аппаратных продуктов для операторов мобильной и фиксированной связи НТЦ ПРОТЕЙ объявляют о новом этапе стратегического партнерства, направленного на реализацию комплексных проектов по импортозамещению для операторов ...

Вышла новая версия Postgres Pro Enterprise Manager 2.8
Компания Postgres Professional представила новую версию платформы для управления и мониторинга баз данных Postgres Pro Enterprise Manager (PPEM) 2.8. В релиз вошли новые инструменты для управления отказоустойчивыми кластерами, централизованной настройки инфраструктуры и оптимизации запросов СУБД ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.