18.02.2020  Новости, Идеи и практики автоматизации

ИТ-отдел работает как часы: заявки обрабатываются быстро, доступность услуг высокая, пользователи довольны. Но каждый квартал финансовый директор вызывает CIO «на ковёр» с вопросами: почему ИТ-бюджет растёт быстрее бизнеса? Сколько мы потратили на обслуживание серверов? Зачем нам столько лицензий? По данным itWeek, даже при росте ИТ-бюджетов в 2025 году компании стремятся не тратить деньги впустую. Но как контролировать расходы, когда финансовый департамент видит только общие суммы, ИТ-служба управляет активами без доступа к полной финансовой аналитике, а бизнес требует развития, не понимая текущей нагрузки на бюджет? ITSM-система помогла навести порядок в процессах, но не дала ответа на главный вопрос: сколько на самом деле стоит этот порядок и можно ли тратить меньше без потери качества? Меня зовут Евгений Котухов, я эксперт по внедрению и оптимизации ITSM/ITAM решений, официальный технологический партнер SimpleOne с 10-летней экспертизой в автоматизации ИТ-процессов. Реализовал десятки ESM-проектов для компаний госсектора, энергетики, торговли и финансов. Специализируюсь на быстрых внедрениях полного цикла с запуском от 2 месяцев — от аудита процессов до рабочего решения, включая сложные интеграции с корпоративными системами. Обладаю опытом руководства командой, внедрения новых методологий и повышения качества ИТ-услуг через оптимизацию процессов и ITSM-систем. Евгений Котухов — профессиональное внедрение ESM систем, ITSM & ITAM В этой статье я расскажу, почему ... читать далее.