18.06.2026  Новости, Безопасность, Виртуализация/«Облака», Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, ОС и разработка приложений

Окончание. Начало здесь Для значительной массы заказчиков в целом нет разницы, где именно «крутятся» их задачи, в локальной серверной или в облаке, — главное, чтобы техника всегда была доступна, ей хватало производительности, и была обеспечена защита от киберугроз. Как меняются отношения участников канала с клиентами, когда те привыкают получать необходимые им услуги из облака? Укрепляется или, напротив, слабнет в такой ситуации лояльность клиента по отношению как к поставщику этих услуг, так и к возможному посреднику — партнёру второго уровня? Безопасный сервис «По нашему опыту, укрепляется, — заверяет Дмитрий Ткачев, генеральный директор CURATOR, — и вот почему. Когда клиент получает критически важный сервис — скажем, защиту от DDoS, — из облака, он очень быстро перестаёт воспринимать его как „дополнительную опцию“ и начинает считать частью своей операционной нормы. Простой недопустим, атаки не ждут удобного момента. Это создаёт очень высокий порог переключения: менять поставщика такого сервиса — значит рисковать доступностью бизнеса. У нас коэффициент удержания клиентов очень высокий именно потому, что наш сервис встраивается в критическую инфраструктуру заказчика». «Теперь про партнёра, — продолжает эксперт. — Если интегратор грамотно выстроил отношения с клиентом, он становится „единым окном“ для всего стека: и защита, и CDN, и смежные решения. В таком случае лояльность клиента к партнёру тоже растёт: заказчик ценит не просто продукт, а совокупную экспертизу ... читать далее.