Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции «Искусство конфиденциальности». Вас ждут бонусы без ограничения за закупку шредеров, ламинаторов, переплетных машин Office Kit. Период действия акции: 7 сентября – 9 ноября 2026 г. Условия: - Для участия в акции необходимо ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Выгода за объем». За закупку в Merlion популярных у пользователей моделей холодильников, стиральных и посудомоечных машин брендов HYUNDAI и VITEK вам будут начисляться бонусы. Максимальная выплата партнеру составляет 100 000 руб. Период ...
Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
12345Все

Итоги пилота Unadesk в ВТБ: выход операторов на линию поддержки после обучения ускорился на 25%

05.08.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Unadesk совместно с Акселератором ВТБ провели пилотный проект по апробации функционально-технических возможностей решения Unadesk по созданию интерактивных инструкций с динамическими подсказками (сценарный тренажер) для управления поддержки пользователей ВТБ. В рамках пилотного проекта системы Unadesk сотрудники службы «Сервис Деск» ВТБ начали выходить на телефонную линию через 3 недели обучения. По завершению рабочая группа провела сравнительные замеры, которые подтвердили следующие эффекты от использования интерактивных материалов Unadesk: Самостоятельный выход сотрудника на телефонную линию спустя 3 недели (текущий показатель — 4 недели); Оценка качества оператора первой линии от пользователя по шкале от 1-5 составила 4,96 баллов; Оценка качества работы оператора первой линии Quality manager (QM) по шкале 1-12 составила 12 баллов. Дегтярева Наталия, директор Акселератора ВТБ, комментирует: «Основная миссия Акселератора ВТБ — системный поиск высокотехнологичных и перспективных стартапов, способных стать драйверами цифровой трансформации банка. Мы делаем ставку на зрелые российские решения с глубоким уровнем автоматизации. Ключевой критерий эффективности для нас — это не просто запуск новых пилотных проектов, а их способность генерировать измеримый бизнес-эффект. Проект с Unadesk полностью соответствует этим требованиям: он доказал свою практическую ценность». Елена Волкова, генеральный директор Unadesk, добавила: «Поскольку „Генератор документов“ Unadesk ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
Как управлять метаданными в гибридном облаке: задачи CDO в 2026 году
Для крупного бизнеса гибридное облако стало рабочей моделью инфраструктуры: постоянную нагрузку часто выгоднее держать в собственном ЦОДе, а облако использовать для пиковых и периодических задач. Это позволяет не переплачивать за постоянно арендованные мощности и оборудование, которое часть времени ...

«Флант» представила Deckhouse Platform
Компания «Флант» объявила о крупнейшем обновлении продуктовой линейки: Deckhouse Kubernetes Platform, Deckhouse Virtualization Platform и Deckhouse Commander объединены в единый продукт — Deckhouse Platform. Новая платформа предназначена для построения гибридной инфраструктуры и единого управления ...

YADRO расширила возможности ИИ-сервера G4208P G3 для ресурсоемких задач
Технологическая компания YADRO (входит в ИКС Холдинг) представила обновленную конфигурацию ИИ-сервера G4208P G3 для корпоративных проектов. Новая версия поддерживает до восьми GPU мощностью до 600 Вт каждый и вдвое увеличивает плотность вычислений. Сервер рассчитан на ресурсоемкие задачи обучения ...

Вышла версия 3.0.0 российской платформы виртуализации VDI Inscale
Компания «Лаборатория Виртуализации» выпустила версию 3.0.0 платформы Inscale — российского решения для серверной виртуализации и инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI). Релиз развивает платформу в трёх направлениях: централизованное управление доступом, эксплуатация распределённой ...

Обновление Avanpost SmartPAM: 60 сигнатур по матрице MITRE ATT&CK
Компания Avanpost, разработчик решений для безопасности идентификационных данных и управления доступом, обновила Avanpost SmartPAM, продукт для управления привилегированным доступном, до версии 1.4. В новой версии добавлена библиотека из 60 сигнатур, структурированных по категориям матрицы техник ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.