Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Рокот космодрома!

Закупите продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получите главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
КОМПЛИМЕНТ!
Бонусы под елкой!
Улётная поездка!
Рокот космодрома!

Важней всего - товары в доме.

Специальные цены на избранный ассортимент товаров для дома. Товары-участники: Бренды GORENJE, KORTING, ORAL-B, PANASONIC, REMINGTON, SAMSUNG, UFESA, ZELMER, БИРЮСА
Бонус на связи!
Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR

Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей сетевых фильтров CBR до 23 декабря: - 11111084 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-018M-B, 10A, 10A, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75 мм2, медь, 1.8 м, чёрный - 11111085 CBR Сетевой фильтр CSF SP-5-030M-B, 5 евророзеток, защита от детей, 3x0.75мм2 ...
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!

Сделай Новый год ярче!

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сделай Новый год ярче!». Вас ждет двойной бонус за закупку телевизоров Digma, Hyundai, Starwind. Период действия акции: 01.12 — 31.12.25 г. Условия акции: — Бонус до 5% начисляется за закупку любых телевизоров Digma, Hyundai, Starwind на ...
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil

Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON

До конца 2025 года на всё оборудование BIXOLON со склада PROWAY действуют эксклюзивные цены! Рекомендуем обратить внимание на модели: • SLP-DX220DG – Компактный принтер прямой термопечати для курьеров и мобильной торговли. Разрешение печати: 203 dpi Скорость печати: 152 мм/с Интерфейс ...
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!
Бонус-time от Бастион
12345Все

Управление инцидентами в сети магазинов

30.05.2008  Новости, Торговля

Компания CTI внедрила систему управления обращениями пользователей на базе ПО Altiris Helpdesk в фирме “ТС-Ритейл”, управляющей сетью магазинов ”Точка” и эксклюзивных салонов-магазинов МТС. Цель проекта — формирование средства обработки обращений персонала предприятия по поводу возникающих в процессе работы проблем. В ходе проекта было автоматизировано управление инцидентами и организован call-центр, операторы которого консультируют сотрудников филиалов и магазинов розничной сети по стандартным обращениям, а также классифицируют инциденты перед передачей их специалистам. Использование интегрированной в Altiris Helpdesk базы знаний, круглосуточно доступной для всех сотрудников компании, позволяет пользователям во многих случаях находить необходимую информацию без обращения в службу поддержки. Другой задачей автоматизации внутренних процессов компании являлось внедрение элементов управления изменениями, в частности, оптимизация процесса предоставления доступа к ИТ-ресурсам. Кроме того, аналитические данные, полученные с помощью нового ПО, помогают отслеживать тенденции, происходящие в ИТ-инфраструктуре компании и позволяют принимать решения о необходимости дополнительного обучения персонала предприятия. Ожидается, что следующим этапом проекта станет комплексная автоматизация рабочих мест пользователей компании на основе ПО Altiris Client Management Suite All Levels, что позволит создать актуальную базу данных конфигураций CMDB (Configuration Management ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Выпущено очередное обновление СУБД ЛИНТЕР БАСТИОН под сертификатом ФСТЭК
Компания РЕЛЭКС, разработчик СУБД ЛИНТЕР БАСТИОН, сообщила об обновлении версии под сертификатом ФСТЭК до версии 6.0.20.5. Данный релиз продолжает стратегию развития защищённой СУБД, фокусируясь на усилении встроенных механизмов безопасности, повышении производительности, расширении поддержки ...

ИТ в ритейле: новые технологии как инструмент привлечения клиентов
В сегменте розничных продаж конкуренция не ослабевает никогда. И уж тем более этого нельзя ожидать в нынешней, мягко говоря, непростой экономической ситуации в стране. Борьба за покупателя оборачивается борьбой за выживание. Для множества ритейлеров, от небольших локальных до сетей федерального ...

Дистрибьютор продуктов питания внедрил Microsoft Dynamics AX
Компания Columbus объявила о завершении внедрения ERP-системы Microsoft Dynamics AX в “Uhrenholt-Россия” (дистрибьютор продуктов питания, входящий в международный пищевой холдинг Uhrenholt). Сообщается, что новая ERP-система покрывает все важнейшие бизнес-процессы дистрибьюторского ...

СЭД “Диадок” внедрена в Kia Motors RUS
“СКБ Контур” объявила о внедрении системы электронного документооборота “Диадок” в компании Kia Motors RUS, которая является официальным дистрибьютором автомобилей KIA в России. Ежегодно в России компания продает около 200 тыс. автомобилей и работает более чем со 160 ...

Сервис “Диадок” доступен автодилерам, использующим ПО “1С-Рарус”
Компания “СКБ Контур” объявила об интеграции своей системы электронного документооборота (ЭДО) “Диадок” с конфигурацией “Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 4.1” компании “1С-Рарус”, которой, как утверждается, пользуется около 20% ...
     
Автопилот для рутины: как с помощью ИИ-агентов создать офис будущего
Бизнес стоит на пороге новой эры: скоро управленцы будут ставить задачи не командам, а ИИ-агентам. И пока одни компании тестируют первых «цифровых копирайтеров» и «аудиторов», другие уже проигрывают в гонке за эффективность. Что нужно знать об ИИ-агентах сегодня, чтобы быть завтра ...

Пульс компании: как горячая линия с руководителями помогает делать перемены управляемыми
Как ежемесячная «горячая линия» с руководителями помогает компании держать единый контекст, выдерживать сложные вопросы и превращать изменения в управляемый процесс, рассказывает Анжелла Татарская, директор департамента по обучению и развитию персонала «Софтлайн Решения». Внутренние коммуникации ...

К 2030 году рынок корпоративного ПО в России может достичь порядка 700 млрд руб.
Strategy Partners представила обновлённый сегментный анализ российского рынка корпоративного программного обеспечения. Эксперты изучили драйверы роста отрасли, влияние господдержки и перспективы развития ключевых сегментов. Спрос на корпоративное ПО продолжает расти двузначными темпами, что ...

YADRO выпустила новое поколение серверов корпоративного класса на базе процессоров Intel Xeon 4-го и 5-го поколений
YADRO объявила о запуске коммерческих продаж VEGMAN R220 G3 — нового поколения универсальных серверов на базе процессоров Intel Xeon 4-го и 5-го поколений для широкого спектра корпораттилаивных задач. Новая версия сервера сочетает повышенную производительность, масштабируемость и надежность ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: усиление глобального технологического протекционизма в сфере ИИ
Все последнее десятилетие центральным направлением противостояния США и Китая в сфере технологий были полупроводники и искусственный интеллект (ИИ). Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал, что означает новый, наметившийся с минувшей осени, виток ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.