09.11.2009 Новости, Кризис, Сети и телекоммуникацииИТ-отрасль ежегодно теряет миллиарды долларов на злоупотреблениях гарантией и сервисом. Согласно результатам недавнего исследования Альянса по борьбе с «серым» рынком и контрафактным товаром (Alliance for Gray Market and Counterfeit Abatement, AGMA) и исследовательской фирмы PricewaterhouseCoopers (PwC). реселлеры становятся самым частым источником этого мошенничества. По оценке изготовителей, опрошенных в этом исследовании, они теряют от 3% до 5% дохода из-за злоупотреблений сервисом, что выливается в общую сумму от 9 млрд. долл. до 15 млрд. долл. только лишь для охваченных опросом компаний. «Если поискать через Google про злоупотребления сервисом, то на каждую компанию найдется один или несколько случаев. Лишь на прошлой неделе нам попалось дело, когда в Роли, шт. Сев. Каролина, два человека были арестованы ФБР за обман Cisco на сумму 23 млн. долл. Такой ущерб они смогли нанести только всего за два года», - сказал Рам Манчи, президент AGMA. В целом, 87% опрошенных вендоров ответили, что их партнеры совершают злоупотребления гарантией и сервисом, а 74% - что это делают мелкие коммерческие заказчики. Другими источниками злоупотреблений были названы мелкие преступники (65% респондентов), организованные преступные группы (61%), служащие компаний заказчиков и партнеров (52%), корпоративные заказчики (48%), независимые консультанты (16%) и госучреждения (10%). Поставщики ...
читать далее.
