21.10.2010  Новости, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

Системы электронной очереди все чаще встречаются в отделениях банков. Компания Дамаск – разработчик этих систем провела небольшое исследование особенностей использования СУО в банковском секторе. Осенью 2010 года производители систем управления очередью зафиксировали значительное возрастание спроса со стороны банков. Если ранее внедрение систем управления очередью в банковском секторе РФ было скорее единичным, то осенью 2010 года счет оснащаемых СУО отделений пошел на десятки и сотни. Крупнейшие банки страны запустили конкурсные процедуры по выбору СУО на объекты от 20 до 50 отделений. В частности, такие конкурсы в настоящее время проводят Сити Банк, Хоум Кредит, Русский Стандарт и Альфа. Сбербанк уже запустил несколько участков (блоков по 10-20 отделений) в разных регионах. То есть, весь процесс находится в стадии масштабной проверки практикой: крупнейшие банки страны организовывают опытные зоны, чтобы оценив эффективность этих систем, принять решение о распространении подобного опыта на все свои отделения. Системы управления очередью - это программно-аппаратные комплексы, используемые для управления потоком посетителей в учреждениях массового обслуживания. Первая из этих систем была установлена еще в начале 80-х годов в Нидерландах, с тех пор такие системы получили большое распространение. Кажется, сейчас не осталось человека, которому не приходилось бы брать талончик и дожидаться своей очереди, ориентируясь на вызовы электронного табло. Очевидно, что предпосылки ... читать далее.