31.03.2011  Новости, Государство и ИТ, Планирование и проекты

Компания «Дамаск» сообщает о внедрении «Системы Управления Очередью (СУО) ДАМАСК» в многофункциональный центр Юрги и распространении этого опыта на все муниципалитеты Кемеровской области. Первый многофункциональный центр (МФЦ) по оказанию государственных услуг в Кузбассе открылся 15 февраля 2011 года. Этот центр изначально был оснащен специализированной системой управления потоком посетителей ДАМАСК-МФЦ. ДАМАСК-МФЦ – это отраслевое решение, реализующее уникальные требования процесса обслуживания в многофункциональных центрах. 24 марта в МФЦ Юрги прошло крупнейшее совещание в области по вопросам оказания государственных услуг. С организацией работы и опытом создания МФЦ ознакомились главы 30 районов Кемеровской области вместе с первым заместителем губернатора области В.П. Мазикиным. Юргинский МФЦ работает по принципу «одного окна»: личное участие гражданина требуется только при приеме и выдаче необходимых документов. На сегодняшний день он оказывает около 100 видов государственных и муниципальных услуг, каждая из которых, за исключением госпошлин, оказывается бесплатно. Система электронной очереди ДАМАСК-МФЦ в многофункциональном центре регулирует и распределяет поток посетителей, снимает с персонала часть консультативной нагрузки, тем самым ускоряет обслуживание и сокращает очередь. Значимым дополнением проекта в Юрге явился инновационный модуль записи через Интернет. Этот модуль позволяет гражданам дистанционно записаться в очередь на удобную дату и время ... читать далее.