10.09.2007 Мнения, Идеи и практики автоматизации, Малый и средний бизнесЭта музыка будет вечной, если я заменю батарейки. И. Кормильцев Есть очень много хороших и красивых вещей в бизнесе… Например, корпоративная культура, моральная мотивация, CRM-стратегия, имидж компании, персоналориентированность… Здорово, когда такие замечательные творения человеческого сознания существуют в реальности, а не являются элементами бизнес-фэнтези! Действительно, нужно признать, что многие инструменты, о которых мы говорим в формате данной колонки, для большого числа компаний пока остаются абстракцией. При этом не вызывает сомнения их правильность и полезность, но до реального применения дело не доходит. Мы много раз говорили о том, почему так происходит. Мало знать, что надо изменить и как это сделать, надо еще, чтобы все главные участники процесса захотели преобразований и были готовы к ним. Да, теперь я знаю, как разработать CRM-стратегию, подходящую для конкретной бизнес-модели… Я умею придумывать правильные схемы мотивации персонала… Я могу создать четко настроенную на задачи компании концепцию внутреннего PR… Но дальше что? Меня не устраивает ситуация, когда сформированная система ценностей компании, замечательно оформленная в фолиант под названием “Корпоративная культура”, лежит красивым, но мертвым грузом на полке. Надо, чтобы эффективные инструменты и правильные документы работали и приносили реальную пользу. Как это сделать, если разговор идет не о компьютерных программах, системах автоматизации, новых устройствах, а о принципах ...
читать далее.
