15.09.2008  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Определение роли технологии бизнеса в организации — это важнейший элемент стратегического управления, который обуславливает уровень инвестиций, особенности портфеля приложений, а также критерии, служащие для оценки и обоснования капиталовложений. Технология бизнеса может влиять на формирование бизнес-стратегии, выступая в одной из следующих четырех ролей. Инструменты автоматизации. Автоматизация транзакций и рабочих процессов позволяет предприятию достичь таких целей, как увеличение производительности, снижение затрат и повышение эффективности. Автоматизация упрощает работу компании, поскольку не только ускоряет сотрудникам, клиентам и партнерам доступ к ИТ-услугам, но и обеспечивает им удобство и индивидуальный подход. В качестве примеров можно привести внедрение самообслуживания для клиентов и сотрудников, а также онлайновые продажи. Стратегия автоматизации подразумевает, что технология бизнеса данной фирмы направлена на слияние в один поток ИТ-услуг, оказываемых внутри и вне предприятия, установление взаимосвязи между всеми процессами и переход к более полному использованию информационных технологий. Ключевыми показателями ценности бизнеса становятся уровень производительности, продолжительность цикла и размеры затрат. База для расширения возможностей. Быстрое принятие эффективных и точных решений, касающихся непосредственно компании и ее взаимоотношений с партнерами, достигается в результате внедрения специальных инструментов для этих целей, технологий интранет ... читать далее.