Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Покупайте флагманский смартфон Ulefone Armor 27T Pro и получите беспроводные наушники Ulefone Buds — в подарок! Акция для партнёров действует до 31.07.2026 включительно. Смартфон Ulefone Armor 27T Pro объединяет прочный корпус (толщина 18,5 мм, вес 326 г) с металлическими рамками и стеклом ...
Уважаемые партнеры! Treolan совместно с компанией Systeme Electric приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая продукцию Systeme Electric серий SRV, SMT, SMX со склада Treolan с 1 июня по 31 августа 2026 года, вы накапливаете баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
Получи бонус 300 руб. за каждую купленную единицу акционной позиции. Бонус начисляется при условии закупки не менее 10 шт. суммарно за весь период акции. Подведение итогов и компенсация бонусов: - Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. - Период начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Ставка на победу». Закупайте телевизоры брендов DIGMA, Hyundai, STARWIND и получите заслуженный кешбэк до 5%! В списке акционных товаров – более 80 телевизоров с диагональю экрана от 24" до 85". Период действия акции: 01.06 ...
1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 1 500 000 руб., получит бонус 20 000 руб. 2 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к ...
12345Все

Service-now позволяет пользователям развивать социальные связи

31.03.2011  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Компания Service-now.com дополнила возможностями корпоративных социальных сетей версию Winter 2011 своей платформы управления ИТ-сервисами, предоставляемой в виде услуги типа “ПО как сервис” (SaaS), включив в нее чат и прямую трансляцию. Чат и прямую трансляцию Service-now предоставляет в качестве плагина, который администраторы могут подключать для создания микроблогов, а также в виде потока действий, связанных с управлением технической поддержкой. Хотя это именуется плагином, нет необходимости в установке какого-либо ПО. Названные функции доступны всем подписчикам. В моих тестах они работали, как ожидалось. ИТ-менеджеру нужно лишь спросить себя: “Хочу ли я иметь еще одну социальную платформу в пользовательской среде?”. Поскольку Service-now предназначается для рядовых и старших сотрудников службы технической поддержки, ответ вполне может звучать как “да”. Во время тестирования я увидел, насколько просто было сотрудникам службы технической поддержки вести мониторинг моих действий и собирать команду экспертов для решения сложных вопросов в потоке действий чата. Поток прямой трансляции представляет собой хороший способ информирования о ходе самых разнообразных проектов. Например, я использовал для тестирования недавний переезд лаборатории eWeek Labs в Сан-Франциско. Если электронная почта позволила в общих чертах спланировать перевозки (в том числе ИТ-оборудования и телефонных систем), то прямая трансляция обеспечила постоянно обновляемые сведения о выполнении ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Интеграция с МИС: как сделать сервис эффективным и удобным для людей
В современном мире многие чат-боты или голосовые помощники могут не только проконсультировать по какому-то вопросу, но и полноценно записать на прием, вызвать врача на дом или отменить визит. Все это возможно благодаря интеграции с информационной системой. Главная задача интеграции — скрыть ...

Сначала процесс, потом ИИ: как получить эффект от автоматизации
Сейчас автоматизация процессов — это базовая задача для бизнеса, способ повысить конкурентоспособность и закрыть боли, связанные с неэффективностью исполнения этапов бизнес-процессов. Когда компания растет, процессов становится больше, они усложняются и теряют прозрачность: руководству сложнее ...

Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP
Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. На практике это приводит к тому, что ...

Управление качеством на производстве: как выбрать стратегию автоматизации и не ошибиться
Управление качеством — один из самых болезненных процессов на любом производственном предприятии. Его автоматизация уже давно перестала быть данью моде: речь идет о прямых потерях от брака, рисках рекламаций, неликвидных остатках и, в конечном счете, о доверии заказчиков. Однако на практике выбор ...

Сначала логика процесса, потом автоматизация. Почему большинство компаний делают наоборот
Представьте: клиент оставил заявку. Она пришла на почту менеджеру, тот переслал её в чат, коллега из другого отдела увидел сообщение через час, уточнил детали ещё через два — и только тогда процесс сдвинулся с места. Всё это время компания формально работала: системы работали, люди работали. Но ...
     
Рабочие и производственники «утекают». hh.ru и HRlink составили рейтинг самых мобильных и статичных профессий
Команды исследований hh.ru, ведущей платформы онлайн-рекрутинга в России, и сервиса кадрового ЭДО HRlink провели опрос среди представителей 260 российских компаний и выявили, текучка каких сотрудников наиболее выражена и влияет на бизнес-процессы. Опрос проводился в период с 6 по 20 марта 2026 ...

Жизнь по плану: с начала года интерес к сервисам для планирования увеличился почти в два раза
Россияне берутся за планирование — и делают это заметно активнее, чем год назад. Аналитики Yota изучили активность россиян в сервисах тайм-менеджмента с начала прошлого по март текущего года и выяснили, что в начале 2026-го интерес к ним резко вырос: с января этого года трафик таких приложений и ...

28% работодателей опасаются ухода сотрудников из-за уровня заработной платы
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, делится результатами опроса, проведенного HR-платформой Jinn. В его рамках HR-профессионалы и руководители компаний оценили причины текучести кадров и рассказали об актуальных практиках удержания. Исследование показало, что ...

Исследование Selectel: 35% компаний нарастили потребление ИТ-инфраструктуры для ИИ за последний год
Selectel, независимый провайдер сервисов ИТ-инфраструктуры в России, представил результаты опроса, посвященного внедрению технологий на базе искусственного интеллекта в российских компаниях. Исследование охватывает динамику потребления вычислительных мощностей для ИИ-нагрузок, достигнутые ...

«НВБС» прогнозирует рост рынка климатических систем для ЦОД в 2026 году на 20–25%
Системный интегратор и производитель АО «НВБС» совместно с разработчиком промышленных климатических систем АО «Антарктис» фиксируют устойчивый рост спроса на системы охлаждения для центров обработки данных (ЦОД). Об этом сообщил технический директор «НВБС» Дмитрий Антонюк на основании аналитики и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.