13.12.2012  Обзоры, Идеи и практики автоматизации

Торговый бизнес во все времена был одним из самых доходных, и сегодня в этом плане ничего не изменилось. Один российский банкир, помнится, давая интервью по смежной области — банковскому ритейлу, однозначно высказался, что современная торговая розница на порядки доходнее любого банковского бизнеса. Ощутимый вклад вносит розничный торговый бизнес и в национальную экономику, формируя, по данным Госкомстата, вместе с сегментом оптовой торговли порядка 20% ВВП. Вместе с тем, несмотря на прочные исторические традиции высокой доходности, современному ритейлу, чтобы оставаться максимально прибыльным, необходимо качественное управление на базе современных ИТ-продуктов и решений. Экономическая среда ведения бизнеса постоянно усложняется: растет конкуренция, все разборчивее становится клиент, появляются новые каналы продаж, которые уже нельзя игнорировать без ущерба для бизнеса (так, помимо Интернета, все активнее развивается мобильное направление). Современные информационные технологии могут помочь и уже помогают ритейлеру справляться с ситуацией, более эффективно организовывать бизнес-процессы на всех участках — начиная с бэк-офиса и заканчивая функционированием торгового зала. В данном обзоре мы обсудим с нашими экспертами широкий круг актуальных вопросов — как в контексте платформ для комплексной автоматизации бизнес-процессов, так и на уровне использования отдельных специализированных ИТ-решений и продуктов. Интернет-продажи и их влияние на ... читать далее.