25.03.2022  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Конкурируют или дополняют друг друга роботизация процессов (Robotic Process Automation, RPA) и цифровая автоматизация процессов (Digital Process Automation, DPA)? Цифровая трансформация немыслима без обеих технологий, утверждает на портале Information Age Джесси Шиа, генеральный директор и соучредитель AgilePoint. На современном динамичном цифровом рынке организации должны сосредоточиться как на эффективности, так и на инновациях, чтобы опередить конкурентов. Им нужно быстро автоматизировать процессы, чтобы сделать больше, затратив меньше усилий при сохранении уровня качества. RPA и DPA — одни из самых быстрорастущих сегментов бизнес-технологий на сегодняшний день. По оценкам Markets and Markets, в 2022 г. объем рынка RPA достигнет 2,46 млрд. долл., а к 2026 году, по прогнозам Statista, — 8,33 млрд. долл. Но являются ли RPA и DPA конкурентами или дополняют друг друга? Хотя это разные технологии, они имеют общие цели. При совместном внедрении они становятся основой мощной платформы для цифровой трансформации всей организации и позволяют предприятиям обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов. Что такое RPA RPA — это программная технология, которая сегодня позволяет предприятиям автоматизировать низкоуровневые задачи и в будущем по мере совершенствования технологии будет помогать людям решать высокоуровневые задачи. Основная цель RPA — заставить программных ботов выполнять рутинную, монотонную работу, освобождая сотрудников для выполнения задач, требующих ... читать далее.