06.03.2024  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Согласно аналитическому отчету Gartner, Process Mining активно набирает популярность и приближается к планке 2 млрд. долл. совокупного объёма рынка. Одним из трендов развития технологии стала возможность её использования в связке с Task Mining в цифровой инфраструктуре бизнеса для достижения максимально возможного уровня детализации бизнес-процессов и операций. Учитывая направленность аналитики процессов и аналитики операций на повышение эффективности бизнеса, а также возможность совместного внедрения технологий, стоит отметить, что они решают разные задачи и отличаются целями использования. Главная разница лежит в плоскости источников данных и задач: Process Mining исследует сквозные бизнес-процессы, а Task Mining применяют для анализа операций. Эта технология помогает находить последовательности и закономерности в работе сотрудников, позволяя получить детальную картину выполнения бизнес-операций с точки зрения действий персонала за компьютерами. К примеру, Газпромбанк выделил операции для последующей роботизации, обладающие наибольшим экономическим эффектом. «Пилотные проекты с применением Task Mining стартовали ещё в 2021 году, — рассказывает Елизавета Поваляева, начальник Центра роботизации процессов Газпромбанка. — Одно из направлений — это сервис по автодетекции потенциальных процессов под RPA. Почему RPA? Во-первых, обе технологии „говорят на одном языке“: Task Mining детализирует действия до каждого клика, а роботы автоматизируют найденные „клики“. Найденные цепочки ... читать далее.